자신이 반복적으로 접하게 된 광고의 영향을 받아 브랜드 태도를 형성한 경우를 상기하고(가급적 저관여 제품), 그 당시

소개글

과목명 : 소비자행동론

목차

1. 자신이 반복적으로 접하게 된 광고의 영향을 받아 브랜드 태도를 형성한 경우를 상기하고(가급적 저관여 제품), 그 당시 그 브랜드에 대한 자신의 태도는 어떠했는가? 왜 그러한 태도가 형성되었는지를 브랜드 연상, 균형이론, 광고태도, 단순노출효과, 처리용이성 효과 등의 태도이론으로 설명해 보시오.(30점)
2. 고전적 조건화와 수단적 조건화의 차이점은 무엇이며, 또한 각각의 마케팅 시사점을 설명해 보시오.(20점)
3. 수단-목표 연쇄는 브랜드 컨셉의 방향을 정하는 데 매우 중요하다. 특정 제품(가령 화장품)의 브랜드를 선택하여 수단-목표 연쇄를 사용하여 속성, 편익, 가치 간의 관계를 살펴보고 촉진전략에 어떻게 활용할 수 있는지 설명해 보시오.(30점)
4. 최근 온라인 커뮤니티는 소비자의 구매행동에 큰 영향을 미치고 있다. 자신이 소속된 온라인 커뮤니티에 대해 생각해 보고 기업이 정보제공과 제품판매를 위해 온라인 커뮤니티를 활용할 수 있는 구체적 전략은 무엇이며, 온라인 커뮤니티를 잘 활용하여 성공한 사례를 설명하시오.(20점)

본문내용

1. 자신이 반복적으로 접하게 된 광고의 영향을 받아 브랜드 태도를 형성한 경우를 상기하고(가급적 저관여 제품), 그 당시 그 브랜드에 대한 자신의 태도는 어떠했는가? 왜 그러한 태도가 형성되었는지를 브랜드 연상, 균형이론, 광고태도, 단순노출효과, 처리용이성 효과 등의 태도이론으로 설명해 보시오.(30점)
저관여 제품은 소비자의 제품과 상표 정보탐색이 제한되어 있고 소비자가 불일치하는 정보에 대해 수동적으로 받아들임으로써 제한된 반박의견 만을 가진다. 또한 저관여 관점은 소비자가 정보처리과정에 대해 대충 지나가는 특징이 있다. 태도 변화의 반복의 측면에 있어 저관여 관점은 태도변화가 빈번하지만 일시적이고 메시지의 빈번한 반복으로 설득을 유도할 수 있는 특징이 있다. 마지막으로 저관여는 구매 후 부조화현상이 적다.
균형이론은 소비자가 자신이 갖고 있는 신념과 태도들 간에 일관성을 유지해 심리적으로 편안함을 느끼고 싶어 하는 이론으로써 Krugman의 저관여 학습이론에 따르면 저관여 소비자 태도가 인지와 행동, 태도 순서로 형성되기 때문에 저관여 소비자의 인지는 매우 얕은 수준으로 형성에 있어 태도에 영향을 주지 않는 것을 알 수 있다. 소비자는 저관여 제품 정보인 광고에 노출되었을 때 정보를 소극적-수동적으로 처리하기 때문에 이에 대한 태도를 형성할만큼의 구체적 속성 신념이 형성되지 않게 된다. 필자의 경우 화장솜이 저관여제품으로써 이러한 태도를 형성하게 되는데 친환경 화장솜이라는 장점이 있는 특별한 화장솜이어도 제품의 특성상 저렴한 소모품으로써 평소 어떠한 태도가 형성되지 않다가도 동일한 정보에 반복적으로 노출되게 되면 상표명과 같은 약간의 정보 정도가 기억 속에 저장될 수 있고 이는 나중에 그 브랜드가 속한 제품군에서 구매하는 상황이 올 시 상표명이 자연스럽게 인지되어 구매를 하게 되기도 한다. 그래서 소비와 사용 경험을 통해 태도가 형성되게 되는 것이다.

참고 자료

오픈애즈 2018.04.18 '파우더룸 컨텐츠를 파헤치다’
파블로프의 개 (심리학의 역사를 관통하는 50가지 실험) 애덤 하트데이비스 저 | 이현정 역 | 시그마북스 | 2016.10.20