갈등관리와 리더십

소개글

경영학-인간관계론, 조직행동론 관련 좋은 레포트입니다.

목차

Ⅰ. 서론


Ⅱ. 본론

1. 갈등관리
1) 갈등의 정의
2) 갈등의 유형
3) 갈등의 기능
4) 갈등의 대처방안

2. 리더십
1) 리더와 리더십
2) 리더의 유형별 특징
3) 갈등의 효과적인 리더십 처리
4) 조직 갈등관리에 필요한 리더의 자세

3. 사례를 통한 적용
1) 실패사례
2) 성공사례



Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
모든 인간관계에는 갈등이 있기 마련이며 갈등이 전혀 없는 개인이나 가정, 조직은 상상하기 힘들다. 공동의 목표 달성을 위해 모인 조직에 있어서도 조직원 사이 혹은 부서 사이에 갈등은 항상 존재한다. 이러한 갈등을 원활하게 해결하기 위해서는 개인 또는 특정 집단에 권력이나 영향력 등을 미치는 리더가 필요하다. 이러한 리더는 개인이나 한 집단의 대표자가 그 역할을 수행할 수 있다. 리더는 갈등을 처리함에 있어 긍정적인 결과를 가져오기도 하고 부정적인 결과를 가져오기도 한다.
갈등을 피할 수 없다면, 갈등을 잘 관리할 줄 알아야 발전과 성공이 있다. 따라서 이 보고서에서는 갈등의 발생원인과 영향 그리고 효과적인 해결방안을 알아보고 리더십에 적용한 뒤 구체적인 사례를 통해 갈등관리 및 리더십을 구체화 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등관리

1) 갈등의 정의
갈등(葛藤, Conflict)은 둘 또는 그 이상의 당사자 사이에 목표, 태도, 감정이나 행동의 불일치 혹은 반대가 일어나는 상황이라고 정의할 수 있다. 이러한 갈등은 개인과 조직 사이에서 다양한 유형으로 그리고 다양한 원인으로 발생한다. 이는 개인이 가지는 특성들 그리고 조직의 특성들이 복합적으로 작용하기 때문에 발생하게 된다.

2) 갈등의 유형
(1) 개인 내부의 갈등
한 개인이 다양한 욕구와 역할을 충족시키려는 과정에서 생겨나는 갈등으로 다음과 같이 나눌 수 있다.
가. 좌절에 의한 갈등
좌절은 성취하고자 하는 목표가 이루어지지 못했을 때 개인이 경험하게 되는 갈등으로 다시 목표를 성취하기위해 공격적이 되거나 다시 도전할 용기를 잃고 포기를 하거나 자신을 합리화시킬 수 있는 핑계를 찾는다.
나. 목표 갈등
긍정적인 면과 부정적인 면을 가진 목표, 혹은 각각 틀린 장점을 가진 2가지의 목표가 동시에 떠올랐을 때 갈등을 겪게 된다.
다. 역할 갈등
개인이 다양한 역할을 수행함에 있어서 우선순위의 조정에 생길 수 있는 갈등으로서 자신에게 뚜렷하고 구체적인 역할이 주어지는 것이 아니라 여러 상사로부터 동시에 여러 종류의 일이 주어질 때도 역할 갈등을 느끼게 된다.

참고 자료

최애경 ‘인간관계의 이해와 실천(2006)’
동아일보 (http://www.donga.com)
주간한국 (http://weekly.hankooki.com/)
머니투데이(http://www.moneytoday.co.kr/)