[커뮤니케이션][의사소통]커뮤니케이션(의사소통)의 역할, 커뮤니케이션(의사소통)의 기능, 커뮤니케이션(의사소통)의 장애요인, 커뮤니케이션장애(의사소통장애)의 극복, 효과적인 커뮤니케이션(의사소통)의 방법

소개글

커뮤니케이션 고찰과 장애요인, 장애극복 및 효과적인 의사소통 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 개념 및 본질

Ⅲ. 커뮤니케이션의 역할과 기능

Ⅳ. 커뮤니케이션의 장애요인
1. 대인간에 일어나는 장애(interpersonal barriers)
1) 언어상의 장애
2) 지각상의 장애(perceptual barriers)
3) 비언어적 장애
4) 하향식-상향식-횡적 의사소통의 장애
5) 보호적 여과작용
6) 신뢰성의 부족
7) 준거틀의 차이
2. 직장내 커뮤니케이션의 장애요인
1) 정보의 과다(information overload)
2) 메시지의 복잡성(message complexity)
3) 메시지의 경쟁(message competition)
4) 상이(相異)한 직위와 과업지향성(differing status and task orientation)
5) 신뢰의 부족(lack of trust)
6) 커뮤니케이션을 위한 구조상의권한(limitations of communication structure)
7) 잘못된 매체의 선택(incorrect choice of medium)
8) 폐쇄된 커뮤니케이션의 분위기(a closed communication climate)
9) 비윤리적인 커뮤니케이션(unethical communication)
10) 시간의 압박
11) 여과

Ⅴ. 커뮤니케이션 장애의 극복
1. 대인관계의 개선
2. 반복적 전달
3. 좋은 경청법

Ⅵ. 효과적인 의사소통 방법

본문내용

Ⅰ. 개요
우리는 최근에 세계사적으로 엄청난 격변을 경험했다. 동유럽권과 소련을 비롯한 사회주의 국가의 붕괴를 통한 냉전의 와해는 거의 반세기 동안 지탱해 오던 인간의 지적 균형에 혼란을 주었다고 할 수 있다. 물론 이런 현상이

참고 자료

없음