[마케팅관리] 마케팅 관리 시험 요약 정리

소개글

시험에 대비해서 마케팅 관리 과목을 요약 정리한 것입니다.

목차

* 마케팅이란 무엇인가
1. 마케팅이란
2. 마케팅 정의
3. 마케팅 참가자
4. 마케팅관리자가 가져야 할 경영 철학
5. 경영철학의 변천
6. 마케팅 근시

* 고객 만족
* 소비자행동론
1. 고객만족운동의 중요성
2. 소비자행동 이해
3. 소비자 의사결정과정
4. 정보처리과정

* 마케팅 전략
1. 마케팅 전략
2. 사업의 정의
3. 마케팅 전략 STP단계
4. SWOT 분석
5. 사업포트폴리오 기법
6. BCG 도표

* 시장세분화와 포지셔닝
1. 시장세분화
2. 시장세분화의 이점
3. 시장세분화 방법
4. 포지셔닝

* 제품
1. 제품의 분류
2. 제품의 3가지 차원
3. 제품 수명주기

본문내용

1.마케팅전략
기업이 마케팅 목표를 달성하기 위해 취하는 기본 노선이며 핵심역량을 활용하여 시장의 위협을 피하고 기회를 포착하며 고객의 가치를 창출하는 대안(수립 과정: 사업의 정의-SWOT분석-마케팅전략의 수립)
2.사업의 정의:
기업이 활동할 시장에서의 고객의 욕구를 파악하고 고객집단을 선정한 후 각 고객집단의 욕구를 만족시키는 구체적 제품이나 서비스의 유형을 규정.
*사업정의의 구성요소: 고객의 욕구, 고객집단의 선택, 제품과 서비스의 파악, 자사의 현재 업의 범위 찾기
*기업의 사명: 사명의 문구는 기업이 만족시키려고 하는 시장의 욕구를 중심으로(마케팅 위주경영)
*사업목표-순위의 확립, 계량화(목표는 구체적인 숫자로 표시할 수 있어야함), 현실적, 일관성
3.마케팅전략.
STP단계: segmentaiton시장세분화(동질적 집단, 이질적 집단)→ Target Market매스마케팅(차별적/집중적 마케팅)→ Positionig입지를 어떻게 정립. 어떤 위치, 이미지를 갖고 갈지
4.SWOT분석
TW:철수/ 제품. 시장 집중화전략
TS:시장침투전략/제품 확충전략
OW:핵심역량 강화전략/전략적 제휴
OS:시장기회 선점전략/ 시장. 제품 다각화 전략
5.사업포트폴리오기법:
사업부 또는 제품이 여러 개 있을 경우에는 기업의 자원을 어떻게 배분할 것인가, 즉 어떤 사업포트폴리오를 갖는가가 중요. 경영자는 회사를 구성하고 있는 핵심적 사업(전략적 사업부)이 무엇인지 파악

참고 자료

없음