시스템인도

소개글

*시스템 인도의 의미
훈련
*훈련의 유형
*훈련에 도움을 주는 것들
*훈련을 위한 지침
문서화
*문서화의 유형
*사용자 도움말과 문제해결
개발자/개발팀/연구자가 알아야 할 사항

목차

*시스템 인도의 의미
훈련
*훈련의 유형
*훈련에 도움을 주는 것들
*훈련을 위한 지침
문서화
*문서화의 유형
*사용자 도움말과 문제해결
개발자/개발팀/연구자가 알아야 할 사항

본문내용

*시스템인도: 일정장소에 시스템을 설치하는 것 이상의
의미로, 사용자들의 이해를 돕고 완성된
프로덕트를 고객들이 편안하게 느끼면서
사용할 수 있도록 투자하는 시간도 포함됨

*훈련
시스템 설계 시 사용자가 시스템 사용법을
익히는데 도움이 될 수 있는 것들을 계획·개발
*시스템 사용자
- 사용자(user)
:고객을 위해 문제를 해결하는 사람
요구사항 정의 문서에 기술된 문제의 해결을 돕기 위해
주요 시스템 기능을 연습
-오퍼레이터(operator)
:주요 시스템 기능들을 지원하는 보완 작업 수행

*오퍼레이터 매뉴얼(operator’s manuals)
-오퍼레이터들을 대상으로 작성한 문서
-오퍼레이터 매뉴얼의 포함요소
-하드웨어와 소프트웨어의 구성
-사용자의 접근 허용여부
-시스템 주변장치의 추가나 삭제 프로시저
-파일이나 문서의 복사나 백업 기술
-시스템을 계층적으로 표현
-시스템의 개관 기술 -> 시스템의 목적, 기능 기술

*개발자가 알아야 할 사항
:훈련과 문서화는 프로젝트의 첫 단계에서부터 계획되고 추적되어야 한다.
훈련과 문서화 소프트웨어는 정규 시스템
소프트웨어와 함께 통합되어져야 한다.
모든 훈련과 문서화 모듈 및 문서는 대상이 되는 여러 사람들의 다양한 요구를 고려해야 한다.

*연구자들이 알아야 할 사항
훈련과 문서화 유형에 대한 사용자와 오퍼레이터의 선호도
휴먼 컴퓨터 인터페이스와 아이디어 보유와의 관계
휴먼 컴퓨터 인터페이스와 학습에 대한 개인적 선호도와의 관계
원하는 정보를 빠르고 효율적으로 얻기 위한 방법

참고 자료

소프트웨어 공학 이론과 실제
- Shari Lawrence Pfleeger
시스템 분석과 설계
- 박종선
소프트웨어 공학
-윤청