[경영]맥도날드의 마케팅 변천사

목차

1. 맥도날드 소개
2. 맥도날드의 역사
3. 한국 맥도날드
4. 지속적 지역화
5. 가족을 위한 공간
6.맥도날드의 광고
7.맥도날드의 QSC & V
(1) 품질(Quality)
(2) 서비스(Service)
(3) 청결(Clealiness)
(4) 가치(Vlaue)
8. 90년대 마케팅과 실체
(1)당시의 마케팅
(2)마케팅이 변화하게 된 이유
9. 현재 맥도날드의 마케팅과 실체 (온라인 마케팅)
(1)현재의 마케팅- 온라인 마케팅
10. 기타( 년대별 스포츠 마케팅)
11. 느낀점

본문내용

맥도날드는 99년 5월 시카고에 2만5천번재 매장을 개장한 현재 121개국에 2만 9천여 매장을 운영하고 있는 세계에서 가장 크고 유명한 푸드 서비스 업체이다.

2. 맥도날드의 역사
세계어디서나 똑같은 만족으로 전해지는 맥도날드, 세계 어디서나 똑같이 경험할 수 있는 맥도날드만의 가치로“적어도 음식에서만큼은 각 지역의 고유한 맛을 살려야 한다” 는 맥도날드의 잭 그린버그회장의 주장은 각 나라의 입맛을 최대한 존중하여 맥도날드가 세계적으로 성공할 수 있게 한 원동력이 되었다. 또한 맥도날드는 세계 최초로 공산국가에 진출한 햄버거 레스토랑이기도 하다. 1982년 유고슬라비아와의 계약체결로 시작된 맥도날드의 공산국가진출은 1990년 모스크바, 1992년 베이징에 세계 최대 규모의 매장을 개점하면서 더욱 확실한 기반을 맥도날드의 목표는 세계 최고의 팻트 푸드 레스토랑이 되는것이며최고가 된다는 의미는 뛰어난 품질, 서비스, 청결, 그리고 가치를 제공해서 각 매장을 방문하는 고객들을 웃는 얼굴로 만드는 것이다.

한국의 맥도날드
지난 1988년 압구정 매장 개점을 시작으로 한국에서 첫 영업을 시작했다. 12년이 지난 2000년 매출액은 약 2,300억원으로, 1988년 진출 당시와 비교하면 무려 137배나 늘어날 정도로 짧은 기간에 급성장해 왔다. 이는 맥도날드 만의 독특한 기업정신인 QSC&V가 만들어낸 결과라 볼수 있는데 여기서 `QSC&V`는 품질 서비스 청결 가치등으로 고객에게 항상 우수하고 실속있는 맥도날드 제품을 최고의 맛과 최상의 서비스로 즐길수 있도록 제공하고 있다.
한국 맥도날드에서는 빠른 의사결정을 위해 1999년부터 직급을 사실상 없애고, 직원들끼리는 나이와 직급에 상관없이 서로를 `누구누구님` 이란 호칭으로 부른다. 학력과 남녀차별을 철저히 배격하는 독특한 기업풍토 덕분에 맥도날드에서는 점장 등을 비롯한 정규직원의 약 30%가 아르바이트 출신으로 이루어져 있고, 점장과 부점장들에게는 미국 일리노이주에 있는 햄버거 대학 연수 기회가 제공된다.

참고 자료

맥도날드 홈페이지, 관련 인터넷 사이트

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