마케팅 근시

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목차

- 요약 -
-논평-

본문내용

어떻게 하면 한 사회가 지속적인 성장을 할 수 있을까? 라고 시작되는 이 논문은 사실 어떻게 하면 한 기업이 지속적인 성장을 할 수 있을까? 라는 물음에 대한 해법을 제시하고 있다. 즉 기업의 지속적인 성장은 근시적인 제품의 경쟁력에 대한 확신이 아니라 폭넓은 전망을 가지고 소비자의 욕구를 만족시키는 마케팅 전략에 달려있다고 보고 있다.
앞부분에서 실례로 등장하는 미국의 철도산업의 예에서 철도산업이 경쟁력을 잃게 된 이유는 다른 교통 수단 이 등장하여 철도의 고객을 빼앗아갔기 때문이 아니며 또한 승객이나 화물의 수송물 량이 줄어들었기 때문이 아니라 철도 산업의 성장이 둔화된 보다 근본적인 이유는 철도회사 스스로 자신의 사업을 철도업으로 한정하였기 때문이라고 분석하고 있다. 영화사업도 마찬가지다. TV가 처음 등장했을 때 자신의 사업이 엔터테이먼트 사업이라기 보다는 영화업이라고 한정짓고 TV의 영향력을 과소 평가한 영화업자는 커다란 전망과 소비자의 욕구를 제대로 파악하지 못한 것이었다. 석유회사 역시 천연가스를 개발하려 하지 않고 석유에만 한정되어 자신의 사업을 만족했기 때문에 새로운 천연가스업체들과 경쟁하게 되었다. 앞으로 태양열 산업이 발전하면 석유의 경쟁력은 점점 더 설 땅을 잃어가게 될 것이라고 본 논문에서 저자는 경고하고 있다. 이외에도 체인점 대신 싼 가격과 다양한 제품 구색의 슈퍼마켓이 처음 등장했을 때 고객은 가격보다 인간관계와 서비스에 바탕을 둔 동네 잡화점을 원한다는 근시안적인 태도로 스스로 파멸을 자초한 잡화점 업체 도 근시적인 사고로 인한 경영상의 실패의 예를 보여주고 있다. 이들은 고객이 근본적으로 원하는 것은 TV가 아니라 재미있는 오락프로이며, 물건을 가까운 가게에서 사는 것이 아니라 멀더라도 물건을 값싸게 구입하는 것을 원한다는 사실을 잊어버리고 있었다. 마케팅 근시는 즉 스스로의 제품이나 서비스를 지나치게 맹신한 나머지 제품 수요의 변화에 대한 커다란 전망이나 고객의 진정한 욕구를 간과하고 제품 및 서비스 자체의 생산에만 중점을 두는 것을 의미한다.

참고 자료

없음