[행정관리] 행정관리 사례

목차

1. 들어가면서
(1) 행정관리의 개념
(2) 행정관리의 필요성
(3) 행정관리의 목표

2. 고객 만족 행정관리의 사례
<서울시 민원처리 온라인 공개시스템>
(1)사업추진배경
(2)민원처리 온라인 시스템 구축
(3)사업의 준비 및 실행과정
(4)민원처리 온라인 공개 시스템의 운영내용
(5)민원처리 온라인 공개 시스템의 특징
(6)사업의 추진 성과
(7)향후 발전

3. 마치면서

본문내용

정관리는 정부활동이 있어서 효율과 능률을 달성하기 위해 필요하지만 정부활동의 목적은 국가의 고객인 국민에게 보다 양질의 서비스를 제공하여 국민을 만족키는 국민편의주의를 지향하는 것이다. 따라서 행정관리를 함으로서 고객에게 최고의 질을 보장하는 서비스를 제공하여 고객을 만족시키는 것이다.
다음에서 고객만족 행정관리의 사례를 살펴보자
<서울특별시 민원처리 온라인 공개시스템>

참고 자료

없음