[마케팅] 스타벅스 사례연구

목차

1.　연구방향

2. 회사소개

3. 시장분석 및 경쟁사 분석

4. S.W.O.T분석

5. STP전략

6. 4P전략

7. 설문조사 및 분석

8. 성공 요인

9. VISION 제시

본문내용

브랜드 전략 : 스타벅스는 조화와 대조가 절묘하게 교차하는 특유의 일관성 있는 스타일을 내세우고 있다. 스타벅스의 갈색 백이나 가벼운 색조를 띤 카운터의 나무, 머리를 길게 늘어뜨린 여성의 모습을 보여주고 있는 녹색 로고 등은 모두 자연스럽고 환경친화적인 느낌을 자아낸다. 이러한 유기적인 요소들은 현대적이고 인공적인 냄새를 풍기는 요소들과 좋은 대조를 이루며 섞여져 있다. 매끄럽게 다듬어진 대리석, 나무표면은 아주 매끈하다. 선반은 유리로 되어 있고, 컵은 순백색이다. 이런 것들이 함께 어우러져 현대적인 분위기를 빚어내고 있다. 또한 로고에 그려진 여성의 모습이 친근하게 느껴지는 면이 있는가 하면, 그 모습이 추상적이고 현대적인 틀 안에서 제시되고 있어 세련된 느낌을 준다. 뿐 만 아니라 스타벅스는 회사의 분위기와 이미지에 어울리는 음악을 엄선하여 들려주고, 또 그러한 음악이 담긴 CD를 판매한다. 이렇게 함으로써 고객들은 매장에서 느끼는 훈훈함을 집에서도 느낄 수 있다. 커피라고 하면 자판기 커피와 헤이즐넛의 향커피가 전부라고 생각해온 사람들에게 에스프레소의 강렬한 맛과 향은 말할 수 없이 매혹적으로 다가왔다. 더군다나 하얀 바탕에 녹색 로고가 찍힌 스타벅스의 커피 한 잔을 들고 거리에 나온 사람은 나는 ‘최고의 품질을 차는 고상한 사람’ 혹은 ‘뉴욕 스타일의 여피족’이라는 느낌을 가지게 된다. 커피 한잔이 선사하는 자랑스러움 역시 스타벅스가 창출한 새로운 커피문화이다. 사람들은 한 잔의 커피 이전에 한잔의 이미지를 산다. 스타벅스는 그러한 이미지를 파는 것이다.

참고 자료

없음