[소비자행동론] 선택적지각

목차

1) 선택적 지각이란

2) 선택적 지각과정
(1) 선택적 노출
(2) 선택적 주의
(3) 선택적 이해
(4) 선택적 보존

3) 선택적 지각의 기능
(1) 지각적 경계
(2) 지각적 방어

4) 지각적 균형
(1) 인지이론과의 관계

5) 지각적 불균형
(1) 구매 전 불균형
(2) 구매 후 불균형

본문내용

1) 선택적 지각이란

소비자는 주어지는 모든 자극에 대하여 반응하지는 않는다. 시시각각으로 변화하는 정보환경에 접하고 있는 소비자들로서는 모든 정보를 받아들일 수도 없으며 또한 이들 모두가 소비자 개인에게 의미 있는 것도 아니다. 개인은 저마다 욕구 태도 경험 및 개인적 특성상의 차이로 마케팅자극에 대하여 선택적으로 반응함으로써 지각과정에 이르고 있다. 선택적 지각이란 외부에서 주어지는 자극 중에서 특정한 자극에 대해서만 선택적으로 반응하는 것이다. 이를 통하여 소비자는 제한된 자원(시간 인지능력 노력 등)을 꼭 필요한 대상에게만 할당할 수 있게 되어 정보처리의 효과를 높일 수 있다.
한 연구에 의하면 한 소비자가 매일 1500개의 광고를 본다 해도 그 중에서 76개의 광고만을 지각하고 단지 12개의 광고를 기억하고 있다고 한다. 소비자가 선택적으로 지각한다는 사실은 마케팅 관리자에게 주는 의미가 크다. 소비자가 자극에 대하여 선택적으로 지각을 하므로 많은 비용을 들여 제작한 광고라고 해도 소비자의 기준에 맞지 않을 때에는 아무런 효과를 창출하지 못할 수 있고, 반면에 간단한 아이디어만으로도 제품판매의 획지적 증가를 가져 올 수도 있다.
특정 자극이 감각기관을 통하여 선택적으로 처리되어지기 위해서는 다음과 같은 요인들이 작용하게 된다.

참고 자료

없음