[감성공학] 감성마케팅 독후감

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본문내용

최근 몇 년 동안 사회 각 부분에서는 엄청난 변화가 일어 났다. 윤리관, 가치관, 소비형태, 그리고 패션이나 라이프 스타일, 사회구조 등 모든 것에 있어서 새로운 패러다임의 대 변혁은 자연적으로 고객들의 변화를 이끌었다. 고객들은 이제 단순히 기능이 우수한 제품, 사용하기 편리한 제품을 떠나 그들의 마음까지 읽고 대변해 줄 수 있는 감성적 소구의 제품들을 원하게 되었다. 이러한 고객의 가치관 변화는 자연적으로 고객 만족을 추구하는 기업에게 새로운 변화를 요구하게 되었고 기업들은 이제 그들의 5감을 자극할 만한 무언가를 만들어내지 않으면 경쟁시대에서 살아 남기 어렵게 되었다. 최근 계속된 불황 속에서 쓰러져가는 기업들이 얼마나 많은가? 하지만 이러한 불황속에서도 굳건히 자리를 지키고 성장해가는 기업들 또한 많다. 대표적인 예가 바로 ‘스타벅스’ 이다.

참고 자료

'스타벅스 감성 마케팅'