[소비자교욱] 소비자문제를 일으키는 시장환경조사

등록일 2003.10.19 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 500원

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소비자 상담 관련 과목을 받으면서 제출한 자료입니다. 도움이 많이 되시길

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본문내용

시장환경
소비자 문제를 낳게 되는 시장환경이란 ..
정보에 있어 불안전성과 비대치성으로 소비자가 객관적인 정보를 가지지 못하며 가격결정에 있어 소비자가 소외된다. 또한 소비자의 인간적 약점으로 판단력이 흐려지거나 정부의 정책반영으로 소비자 문제가 발생하고 있다.

신용카드사용으로 지불하지 못하는 고객에게 추심 행위를 하는데 이런 경우 정부의 규제완화로 소비자가 피해를 볼 수 있고 취약 소비자 같은 경우 소비자 주권 행사가 더욱 어렵다. 또한 정보의 격차로 인해 피해를 보기도 한다.

아동 소비자들이 다양한 소비자 문제를 겪게 되는 경우는 기업에서 Kids Marketing이라고 해서 아동을 상대로 마케팅을 하게 되는데 여기에 아동의 취약한 부분을 공략하여 시행하는 경우가 크기 때문에 소비교육이 전혀 없는 아동소비자에게는 그만큼 큰 피해가 발생하게 된다.
예를 들어 불량식품 같은 경우 불량식품에 대한 지식 즉, 정보가 없는 아동소비자들은 불량식품을 섭취(구매)하게 되고 물품에 있어서도 아동소비자에게 해로운 구성성분 포함되어 있는지 정보가 없으면 아동소비자는 비적정구매를 하게 된다. 예를 들어 크레파스에 신체 내로 섭취되게 되면 악영향이 있는 구성성분이 포함되어 있는데도 정보지식이 없다면 구매자는 구매하고자 하는 크레파스에서 악영향을 줄 수 있는 성분에 대해 알아보지 않고 구매함으로써 이후 피해를 볼 수 있다.
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