[서평] 온워드

소개글

온워드
(스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 혁신과 도전)
하워드 슐츠, 조앤 고든 저. 안진환, 장세현 역. 8.0 2011년 4월 19일 발행
서평입니다

목차

1. 온워드
2. 방안
3. 욕망
4. 결론

본문내용

1. 온워드
온워드를 전진이라 번역했다. '워드'는 방향이고 '온'은 지속이란 뜻이니, 계속 나아간다는 뜻으로 이해하면 될 것이다.

온 워드란 말에서 우리가 배울 것은 제대로 된 일을 해내는 ‘효과성’이다. ‘행동 경제학’에 따르면 사람은 합리적이지 않다. 대개의 경우 그렇다. 한데 중요한 순간에는 합리적인 선택을 한다. 누군가를 비난 하는 것의 기회비용은 앞으로 나간 것이다.
앞으로 나간 것의 기회비용은 누군가를 비난 한 것이다. 어떤 일이 나에게 더 도움이 되겠는가? 온워드를 놓고 생각없이 앞으로 나간다고 이해하면 안된다.
위기의 순간, 우리는 합리적인 선택을 해야 했다. 그 선택이 온워드. 이런 흐름으로 이해했으면 한다. 슐츠의 말이다.
<누군가를 비난하는 일보다는 앞으로 전진하는 것이 훨씬 중요했다>

그렇다면 위기는 무엇인가? 한마디로 말해서 평범해진 스타벅스 경험이다. 스벅이 우리에게 주는 것은 커피가 아니라 커피를 가운데 놓은 서비스다.

참고 자료

없음