과제 소비자행동론 현대자동차 부정적생각 부정적이미지

목차

1) 우리나라 소비자들은 현대자동차에 대해 긍정적인 생각도 가지고 있지만 부정적인 생각도 가지고 있습니다. 부정적인 생각 또는 이미지에는 어떤 것들이 있을까요? 생각나는 것들을 모두 적어봅시다(본인의 생각도 좋고, 주변 사람들의 생각도 알고 있는 바를 2~3가지 정도 적어봅시다.)
2) 위의 1)과 같은 생각이나 이미지를 갖게 된 원인에는 어떤 것들이 있는지 각각의 부정적 생각에 따라 구분하여 정리하세요.
3) 위와 같은 소비자들의 부정적 생각이나 이미지는 어떻게 극복할 수 있을까요? 기업의 입장에서 생각하기 보다는 부정적 생각이나 이미지를 갖고 있는 소비자 입장에서 대안을 제시해보기 바랍니다. 물론 위의 생각이나 이미지 나열한 것들에 대해 각각 구분하여 정리하세요.

본문내용

2) 위의 1)과 같은 생각이나 이미지를 갖게 된 원인에는 어떤 것들이 있는지 각각의 부정적 생각에 따라 구분하여 정리하세요.
1. 국내 판매 소나타의 경우 미국 판매 소나타의 차량보다 약 30%정도 비싸게 판매되고 있다.
반대로 다른나라의 경우 대부분이 내수시장 가격이 수출시장 가격보다 싸게 형성되어 있다.

2. 기본적으로 에어백의 경우도 국내용은 4개 기본 수출용은 6개 기본이다.
품질 보증 서비스도 국내보다 Km수도 더 많고 보증 년수도 차이가 있다.
기타 자제 및 용접 방식도 내수용보다 수출용이 훨씬 좋다.

3. 최근 블랙박스 사용이 늘어나면서 예전과는 다르게 사고에 대해서 과실을 따져 볼수 있게 됐다.
얼마전 급발진 사고의 경우도 명백히 차량 결함에 의한 것이었고 국과수에서도 인정한 부분을 현대자동차 자체 검수팀에서 고객과실로 판명해 버렸다.

참고 자료

없음