카카오톡 성공전략과 향후전망

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅰ-1. 연구 동기- 사례연구 케이스로 ‘카카오톡’을 선정한 이유
Ⅰ-2. ‘카카오톡’소개
Ⅰ-3. 연구 목적 및 방법

Ⅱ. 본론 ‘카카오톡’ 성공요인 분석
Ⅱ-1. ‘카카오톡’의 위기와 위기극복
Ⅱ-2. 카카오톡의 성공요인
Ⅱ-3. 카카오톡과 다음의 합병

Ⅲ. 결론
Ⅲ-1. 결론 및 시사점
Ⅲ-2. 견해

Ⅳ. 참고자료

본문내용

국민 스마트폰 사용 시대라 불리는 요즘, 현재 사용자 수가 6,000만 명을 돌파하는 카카오톡은 우리나라의 대표적인 무료 어플리케이션이다. 실제로 본 연구에 참여하는 연구자들 모두가 스마트폰으로 카카오톡 어플리케이션을 사용하고 있던 점으로 보아, 카카오톡이 국민 어플리케이션이란 말을 몸소 실감할 수 있는 상황이었다. 이렇게 대다수의 국민들이 습관처럼 사용하고 있는 어플리케이션인 카카오톡은 일찍이 스마트폰 시장에 등장하여 마켓 리더로서 시장을 선점하고 있다. 그렇기 때문에 카카오톡의 성공사례는 이번 마케팅 연구 사례를 조사하는 데 있어서, 실생활에서 가장 쉽게 발견할 수 있는 가장 매력적인 연구 대상으로 작용하였다. 하지만 대다수의 국민들이 카카오톡을 사용하기까지 카카오톡의 시장 선점의 역사는 매우 짧기 때문에, 충분한 연구가 진행되지 못한 것이 사실이다. 따라서 연구가 미진한 모바일 어플리케이션 사업 전략에서 성공적으로 사용된 마케팅 전략은 어떤 것인지 파악하고, 이러한 어플리케이션의 미래에 대해서 생각해 보고자한다. 뿐만 아니라 연구자들이 직접 마케팅의 대상이 되었기 때문에 누구보다도 심도 있게 마케팅 성공 사례를 조사해 보면서, 고객의 만족을 우선시하는 마케팅에서 고객을 사로잡은 카카오톡의 성공 관점을 명확하게 파악해 보려고 한다. 이 점을 바탕으로 카카오톡이 마케팅 관점에서 시사하는 바를 살펴보고 성공적인 마케팅 사례로서 향후 나아갈 방향이 무엇인지 결론을 내리고자 한다.

<중 략>

아무리 시장을 먼저 선점하였다고 하더라도 사용자가 사용하기 불편하면 후퇴할 수밖에 없다. 카카오톡은 기존의 문자 메시지를 보내는 방법과 동일한 방법을 사용하면서 사용자들이 새로운 것을 사용할 때 느끼는 불편함을 최소화하였다. 무엇보다 ‘카카오톡’은 최대한 가입절차를 간소화하고 사용에 있어서도 편리함을 강조하였다. 복잡한 가입 절차 없이 자신의 전화번호만 입력하면 바로 사용할 수 있고, 연락처에 있는 지인을 자동으로 찾아 기존의 메신저처럼 사용자가 일일이 연락처를 추가해야 하는 불편함을 없앴다. 즉 친구의 전화번호가 연락처에 등록돼 있으면 자동으로 친구로 등록되고 바고 채팅을 즐길 수 있도록 한 것이다.

참고 자료

문보경 · 권건호 · 김민수, 「톡톡 국민앱 카카오톡 이야기」, 머니플러스, 2011
http://blog.naver.com/soon0848?Redirect=Log&logNo=90113778606
http://blog.naver.com/assa_gauri?Redirect=Log&logNo=70131582497
http://blog.daum.net/kcc1335/3527
http://cafe.naver.com/callingtwo/949
http://catchrod.tistory.com/970
http://economy.hankooki.com/lpage/opinion/201210/e2012100417481848760.htm
http://today.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=651638
http://jakerd.tistory.com/648