핵심조직행동론 - 제 10장 의사소통

소개글

핵심조직행동론 제 10장 의사소통입니다

목차

1. 이 책을 읽고 나면, 당신은:
2. 의사소통과정
3. 의사소통 방향
4. 대인 간 의사소통
5. 구두 의사소통
6. 문서 의사소통
7. 비언어 의사소통
8. 공식적인 소집단 네트워크
9. 그레이프바인
10. 전자 의사소통
11. 이메일의 한계
12. 인스턴트 메신저
13. 화상회의
14. 효과적인 의사소통의 장애요인
15. 세계적 시사점
16. 문화적 지침
17. 경영자에게 주는 시사점
18. 기억하라...

본문내용

이 책을 읽고 나면, 당신은:
의사소통과정을 설명하고, 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통을 구분할 수 있다.
하향적, 상향적, 수평적 의사소통을 비교할 수 있고, 각각의 사례를 제공할 수 있다.
구두, 문서, 비언어 의사소통의 장단점을 비교할 수 있다.
공식적 의사소통 네트워크와 그레이프바인을 비교할 수 있다.
효과적인 의사소통을 방해하는 요인을 설명할 수 있다.
문화 간 의사소통에서 나타날 수 있는 문제점에 대한 극복방안을 설명할 수 있다.

<중 략>

그레이프바인
*그레이프바인의 작동
-우리에게 중요한 일
-애매모호한 상황
-갈등을 유발하는 상황

*세가지 특성:
-경영자에 의해 통제되지 않음
-믿을만하고 신뢰할 수 있다고 생각함
-대체로 조직구성원의 개인이익을 충족하기 위해 사용함

전자 의사소통
-이메일
-인스턴트 메신저
-화상회의

이메일의 한계
잘못 해석하기 쉽다
부정적인 메시지를 전달하는데 시용해서는 안 된다
시간을 빼앗는다
사람들이 감정을 표현하는데 아무런 제약을 받지 않는다
사생활을 침해한다

참고 자료

없음