서비스와 소비자의 행동

목차

소비가치
소비자 평가과정

본문내용

2.서비스와 소비자 행동
소비가치
☆기능적 가치☆
→ 어떤 특정 선택이 효용적이거나 기능적 편익을 줄 때 소비자들에게 인지되는 효용.
☆사회적 가치☆
→어떤 특정 준거집단과 관련된 구매의사 결정으로부터 얻어지는 인지된 효용.
☆정서적 가치☆
→선택이 소비자 내부의 감정과 정서를 자극시킬 때 얻어지는 것.
☆인식적 가치☆
→어떤 구매결정이 지적 욕구를 채워주고 새로운 경험을 제공해 주며 호기심을 유발 시킬
때 얻어지는 것.
☆조건적 가치☆
→다른 소비가치를 제고시키기 위하여 일시적으로 어떤 소비가치가 선택되어졌을때 제공 되는 인지된 효용.

참고 자료

없음