[A+발표] 조직행동론 갈등과협상
- 최초 등록일
- 2012.12.10
- 최종 저작일
- 2012.11
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소개글
조직행동론 중 갈등과 협상에 관한 PPT 발표 자료 입니다.
목차
1. 갈등의 개념
2. 개인 간 갈등의 과정과 해결 방안 유형
3. 집단 간 갈등의 원인과 결과
4. 집단 간 갈등의 해결 방법
5. 협상의 이해와 전략
본문내용
갈등 [葛藤, conflict]
- 개인의 정서나 동기가 다른 정서나 동기와 모순되어 그 표현이 저지되는 현상
- 의사결정 과정에서 선택을 둘러싸고 곤란을 겪는 상황
갈등에 대한 이론 및 관점의 발전
테일러(Frederick W. Taylor)는 갈등이란 관리자의 권위를 위협하기 때문에 가능하면
회피하여야 하며 불거지면 이를 바로 시장해야 한다고 주장
인간관계론자들은 갈등은 임의적으로 회피할 수 없기에 관리자들은 이를 인정하고
이와 더불어 사는 방법을 터득해야 한다고 주장
1970년대의 학자들은 갈등이란 그 원인과 강도에 따라 긍적적·부정적 효과가
같이 수반된다는 것을 알게 됨
<중 략>
외부적으로 부정적인 충격을
막기 위해 구성원들은 전보다
강인한 리더를 찾길 원함
그래서 리더는 구성원들의
요구를 충족시키기 위해
독재적 성향을 띠게 됨
집단 내 응집력의 증가로 인해
협조적인 분위기가 집단 안에서
조성되어 예전보다 자신의
집단이 겪고 있는 문제에 대해
적극적인 방안을 모색하게 됨
참고 자료
L. David Bown(1986), Managing Conflict at Organizational Interfaces
K. W. Thomas(1992), Conflict and Negotiation Processes In Organizations