소셜미디어의 활용 마케팅과 브랜드 관리

소개글

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목차

Ⅰ. 소셜미디어의 이해
1. 소셜미디어의 개념과 범주화
2. 웹의 진화와 소셜미디어
3. 소셜미디어의 등장배경
4. 소셜미디어 특성
5. 소셜미디어의 성장
6. 소셜미디어의 형태
7. 소셜미디어의 구성
8. 소셜미디어에 관한 이용과 충족이론

Ⅱ. 소셜미디어 활용 마케팅
1. 소셜미디어의 마케팅적 가치
2. 소셜미디어의 도입 및 마케팅 전략

Ⅲ. 소셜미디어 시대의 브랜드 관리
1. 브랜드 관리 측면에서 주는 영향
2. 소셜미디어 시대의 브랜드 관리 활용방안

본문내용

Ⅰ. 소셜미디어의 이해

1. 소셜미디어의 개념과 범주화

소셜미디어에 대하여 합의된 정의나 이론적인 정의는 아직까지 없지만, 인터넷 이용자가 자신의 경험과 관찰 및 인상에 대한 콘텐츠를 직접 제작하여 다른 이용자들과 자유롭게 공유하고 상호작용할 수 있는 인터넷 기반의 어플리케이션과 매체라고 일반적으로 받아들여지고 있다. 하지만, 소셜미디어가 인터넷과 웹 2.0 환경에 의해 탄생한 새로운 커뮤니케이션 플랫폼이자, 미디어의 영역에서는 전통적인 매체와 상반되는 특성을 지닌 새로운 매체라는 점에서 마케팅과 커뮤니케이션 분야의 새로운 기회를 제공하고 있다는 사실을 고려할 때, 여러 학자들이 선행 연구를 통해 정의 내린 소셜미디어의 개념에 대하여 고찰할 필요가 있다(Marken, 2008).
소셜미디어라는 용어는 Chris Shipley 라는 미국 캘리포니아에 기반을 둔 경영컨설팅 업체인 Guidewire Group 의 공동 창업자이자 CEO가 2004년 The BlogOn Conference에서 최초로 사용한 것으로 알려져 있다(유호종2010).

<중 략>

즉, 소비자들과의 네트워크를 구축하여 그들의 이해와 공감만 얻어낼 수 있다면 앞선 기술과 선점효과를 상쇄할 확률이 더욱 높아진 것이다. 앞으로는 시장 선점은 늦었더라도 제품 개발 단계에 파워 블로거 등 소비자 집단을 테스터로 참여시켜 소비자와의 공고한 관계를 바탕으로 시장을 역전하는 사례들을 쉽게 볼 수 있을 것이다. 이제 소비자의 트렌드에 앞선 상품과 서비스를 선보일 뿐만 아니라 이를 소비자와의 단단한 네트워크를 바탕으로 어떻게 트렌드화 할 것인지에 대한 고민이 더 중요하다.
넷째, 소비자가 직접 아이디어를 제안하고 참여할 수 있는 체계를 강화기업은 그 동안 극심한 경쟁에서 생존하기 위해 전 세계 생산망을 구축하고 세계 곳곳에 전통적 개념의 R&D 기능을 강화해왔다. 그러나 지금은 모든 것을 내부에서 해결하려 해서는 성공할 수 없다. 자유롭게 정보를 생산하는 소비자와의 본격적인 소통을 통해 자사가 생산하는 제품이나 서비스, 브랜드의 가치를 올릴 수 있다. 전문가를 능가하는 수준의 소비자, 즉 Smart 소비자의 등장은 이들 소비자의 반응이 기업 내 R&D 연구진의 기대를 뛰어넘을 수 있다. 또한 경우에 따라서는 이들 집단의 지식과 능력 및 자원을 잘 이용하면 기업이 해낼 수 있는 것보다 훨씬 더 큰 성과를 낼 수도 있다.

참고 자료

없음