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목차

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본문내용

설계품질
1.제품기획(product planning)
-제품의 성능, 수명, 안정성, 가격 등에 관한 계획 단계
2.제품설계(product design)
-기획에서 정해진 내용을 가질 수 있도록 하는 제품의 개발설계
3.공정설계(process design)
-설계된 제품을 만들어 내기 위한 제조공정의 설계

제조품질
4.생산(production)
-공정설계에 따라 작성된 설계품질의 제품을 생산하는 활동

사용/서비스/품질
5.판매(sales)
-생산된 제품을 소비자에게 파는 활동
6.애프터서비스(after-service)
-소비자가 제품을 사용하면서 발생되는 문제에 대한 서비스 활동

전사적 품질관리
일본의 Company Wide
Quality Contrl

종합적 품질관리
초기의 통계적 품질관리

품질관리
현상 유지적 통제의 개념을 내포한 작업자,
감독자, 검사 및 통계적 품질관리

품질경영
관리적 측면을 강조

참고 자료

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