하워드슐츠의 리더십(스타벅스CEO)

소개글

하워드슐츠에대한 리더십 발표입니다

목차

하워드 슐츠 소개

대표적인 리더십 사례(업적)

교훈

본문내용

하워드 슐츠의 리더십
1995크리마스 성과 미달시
● 항상 종업원에게 좋은 말만 하지는 않음
● CEO의 고민을 아래 사람들과 공유
● 회사의 문제점을 종업원에게 인지

□ 원료가 상승으로 커피가격 상승 위기
● 커피값 유지, 최소한의 인상으로 가격 유지에 노력
● CEO의 위기 극복 자신감을 종업원과 고객에게 홍보

회사 모든인원의 공감대 형성 및
문제 해결후엔 기업 과 CEO에 대한 신뢰 구축

□ 사업 확장시의 신뢰 구축
● 7일 이후의 커피 자선단체 기부
● 정수기 관리, 새로운 종이컵의 도입
● 회사의 문제점을 종업원에게 인지

양심적, 도덕적 경영으로 자부심과 가치 향상

□ 구성원 전체가 참여/권한의 과감한 위임
● 집단 참여형으로 전체회의 소집, 의견 경청 후 CEO가 결정
● 현장에서 활동하는 종업원의 의견 수렴/반영
● 종업원이 노조를 거부하는 상황
● 본인의 자리에 연연하지 않고 각 분야별 전문가 영입
● 어느 위치에 있는 사람이라도 언제든 CEO에게 의견 제시 가능

참고 자료

없음