[품질관리,생산관리] 품질의중요성

등록일 2002.05.15 | 최종수정일 2015.02.19 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 800원

목차

일본의 품질혁명
일본과 미국의 품질향상 속도의 차이
품질향상을 위한 최고경영자의 역할
품질과 고객 욕구충족 〔사례 : 제록스〕

본문내용

미국은 한때 세계의 품질을 주도해온 나라였으나, 고위 경영자들이 품질기능과 유리되어 있었기 때문에 이러한 주도권을 빼앗기고 말았다. 일본이 세계의 품질을 주도할 수 있도록 한 결정적 변수는 고위 경영층이 얼마나 적극적으로 참여했느가 하는 참여 정도였다.

참고 자료

Joseph M Juran, "Made in U.S.A :A Renaissance in Quality", HBR Aug, 1993)
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