이는 전 세계에서 가장 사랑받는 병원으로 꼽히는 메이요 클리닉의 철학중 하나이다. ... 또한 메이요 클리닉은 어린이들 대부분이 채혈 시마다 공포감을 느끼며 울음을 터트린다는 것을 감안해 채혈 시 음악을 듣거나 영화를 감상할 수 있는 기기를 설치했다. ... 메이요 클리닉의 병원 내부 인테리어는 최대한 안락한 느낌이 들도록 아름다운 그림과 가구 등으로 장식되어 있으며 이는 ‘환자가 병원 로비를 들어서는 순간부터 진료가 시작된다.’라는 이념
메이요클리닉은 여러분이 알고있는 이름에 건강맡기셈), 공감성 : 고객의 개별적 욕구에 관심을 두는 공감성이다. 기업의 매스커스터마이제이션과 일대일 마케팅 전략도 같은맥락. ... 제품에 서비스를 부가함(기술적서비스, 유지보수, 고객훈련, 컨설팅, 배달) 4> 신종서비스 증가 – 기술의 발달로 인해(배민) 5> 서비스의 고급, 전문, 다양화(은행의 PB, 비만클리닉