미국 내 Toyota의 리콜사태에서 사과의 중요성을 확인할 수 있다. ... Toyota는 2010년 부품결함으로 인해 9백만 대에 달하는 리콜사태에 직면했을 때 신속하고 공개적으로 행동하지 않았다. ... 이후 매년 대규모 리콜이 반복되고 있지만, 진정성 있는 사과와 함께 리콜을 부정적으로만 볼 것이 아니라 기업이 책임지고 사후관리를 해준다는 이미지를 심어주어 Toyota의 신뢰 회복에
일반적으로 생산이나 운송 과정 중에서 문제가 생겨서 훼손되어 리콜을 요청하는 경우가 많다. 문제가 커지게 되면 대량 리콜사태가 벌어지기도 한다. ... 이 케이스는 가전 업계에서 첫번째 자발적 리콜로 간주된다. 그 외 해외 제조사의 대량 리콜로는 디젤게이트 사건이 있다. ... 이 당시 삼성은 21만 대의 냉장고를 리콜하고 점검하도록 결정하였고, 리콜을 신청하면 수리기사가 방문하는 형식으로 진행되었다.
폭스바겐 그룹은 디젤게이트 사건으로 인해 수백만 대의 자동차 리콜을 실시하고 수억 달러의 벌금을 부과받았으며, CEO와 다수의 임원들이 사퇴하고 수사를 받는 등 업계와 기업 내부에 ... 이후 폭스바겐은 사태 조사 결과를 발표하고 투명성을 강조하여 고객들로부터 다시 신뢰를 회복하고자 노력했다. 3. ... 기사자료[폴크스바겐 '디젤게이트' 사태 때 韓소비자만 '봉'이었다…재계 반대하는 집단소송제, 소비자 피해구제엔 큰 효과], 조선일보.
이미지 문제는 오너 리스크로 발현될 수도 있고 비윤리적인 PR활동이나 돌발사태로 인한 문제나 이익단체나 시민단체가 제기한 부정적 이슈 등으로도 생겨날 수 있다. ... 기업 입장에서는 수백 억원의 큰 금전적 손해가 예상되는 리콜을 자발적으로 실시한 것이다. LG전자의 리콜 결정이 더 긍정적 평가를 받았던 이유는 빠른 의사결정에 있다. ... 그리고 LG전자의 광속 리콜 사례는 이미지 회복 전략을 잘 설명할 수 있는 예시 중 하나로 꼽힌다.
이에 폭스바겐은 “사태를 심각하게 받아들이고 조사에 협조하겠다”고 밝혔다. ... 그는 당시 청문회에서 "이번 사태는 회사 차원이 아니라 몇몇 개인들의 소행"이라고 밝혔다. ... 또한, 폭스바겐 디젤게이트 사태를 보면서 굳이 환경오염을 유발하는 물질을 지속적으로 내뿜는 디젤엔진을 계속 사용해야 하는지 의문을 갖게 되었다.
제품 뿐만 아니라 뼈가 녹는 인공고관절에 대한 리콜사태가 발생하면서 또 한번 큰 충격으로 다가왔다. 과제를 수행하면서 알게 된 사건은 또 하나가 있었다. ... 결론 존슨앤존슨 사태는 가습기 살균제 사태로 전 국민이 분노하는 상황에서 그와 유사한 사태가 또 다시 발생한 것에 대해 큰 실망감을 안겼다. ... 특히 우리나라의 경우, 가습기 살균제 사태를 겪었기 때문에 존슨앤존슨 사태는 더욱 큰 충격으로 다가왔다. 이 사태는 기업의 탐욕이 불러온 인재라고 할 수 있을 것이다.
삼성전자는 몇몇 제조사의 배터리가 원인이라고 발표하고 리콜을 발표했다. ... 그러나 리콜되어 교환이 이루어진 갤럭시 노트7이 다시 폭발하기 시작했고, 결국 삼성전자는 해당 제품의 생산을 중단하게 된다. ... 이는 사태가 발생하기 전까지 노트7 자체적으로 판매하고 보상한 비용과 사태 발생으로 인해 판매가 안 되어서 발생한 비용을 합친 금액이다.
이외에도 어린이 장난감 리콜사태, 생리대 발암물질 검출사건 등 다양한 유형의 불미스러운 사건들이 끊이지 않고 있다. 또 다른 대표적인 사례로 남양유업 사태를 들 수 있다. ... 다음으로 마지막으로는 위와 같은 사태를 방지하기 위한 기업의 내부통제시스템 구축 등 구체적인 실천방안에 대해 설명하고자 한다. Ⅱ. ... 최근에는 가습기 살균제 사태 이후 화학물질 관리 강화 움직임이 일고 있는 가운데 일부 업체에서는 제품 출시 전 안전성 검사를 제대로 하지 않아 사망사고까지 발생하였다.
이는 경쟁사 도요타의 사례를 빌려 생각해볼 수 있는 건데 도요타는 리콜사태 이후, 사태를 무마하고 축소하려 했다는 의혹이 제기되었고 이로 인한 이미지 실추가 컸고 이것은 장기적으로 ... 무리한 사업확장의 후유증으로 ‘리콜사태’가 벌어졌다. ⑨ 서비스 급발진 대응에 미비하여 1조 3천 억의 벌금을 물었다. 3) 현대자동차 VS 도요타 경쟁 우위 및 열위 비교 도요타는
결론 공급사슬관리를 통해 기업은 자사의 첨단기술을 지킬 수 있을 뿐만 아니라 원가절감, 유지보수의 효율성 증진, 대규모 리콜사태에 따른 재무피해 최소화를 실현시킬 수 있다는 것을 알 ... 이는 대규모 리콜사태가 기업의 재무환경을 극도로 악화시키는 요인으로 작용할 수 있기 때문인데, 이러한 공급사슬관리로 기업에서는 재무구조를 보다 튼튼히 유지시킬 수 있음은 물론 기업환경에 ... 이를 기반으로 기업에서는 지적재산을 효과적으로 통제할 수 있음은 물론 경쟁기업에 자사의 첨단산업정보가 유출되는 사태를 미연에 방지할 수 있게 되었다.
우리나라에서도 약 12만 대의 폭스바겐 차량이 리콜 대상이 되었으며, 일부 차량을 대상으로 허위 증명서 등이 발각되면서 약 8만 대의 차량 인증이 취소되는 사태가 발생하기도 했다. ... 그리고 각종 소비자 배상소송에서 최근 폭스바겐은 47만대의 폭스바겐 디젤 차량에 대해 98억원달러(약 12조원) 이상의 합의금을 지급하고, 147억원달러(약 18조원) 상당의 리콜과 ... 특히 한국 소비자들에게 2011년 가습기 살균제 사태, 2015년 폭스바겐 배출 조작사건을 통해 글로벌기업들의 무책임함 태도를 통해 우리 국민들은 분노와 좌절감을 동시에 느껴야만 했다
저는 귀사에서 G사와 같은 부품 관련 리콜사태가 일어나지 않도록, '과거 차 문제점'에서 해답을 찾겠습니다. ... [시작점과 중심] 10월 20일 국토교통부는 한국지엠 '올 뉴 말리부'의 ECU 문제로, 주행 중 시동 꺼짐의 가능성이 있어 1만5천여 대가 리콜된다고 밝혔습니다.
시설투자 문제는 리콜로 이어졌다. ... 푸르밀은 22년 8월 전주공장에서 생산된 가나초코우유 제품 카톡팩 실링(밀봉) 불량으로 인해 누유가 확인되면서 대대적인 리콜을 진행했으며, 품질 이상으로 검은콩이 들어 있는 우유를 ... 전격폐업 충격, 연쇄 도산 '나비효과' 일으킬까/전다현/2022.10.19 6) 푸르밀 사태에 대형마트·편의점도 불똥/신미진/2022.10.18 7) 푸르밀 사태서 드러난 우유산업
모범적이지 않은 사례를 알아보면서 글로벌 기업이라면 경영윤리에 맞게 지속가능한 경영을 하며 사회적 책임을 다해 경영활동을 하여야 함을 다시금 알 수 있었으며 폭스바겐 디젤게이트 사태처럼 ... 결론 본고에서 글로벌 기업이 소비자에 대해 피해를 입히고 리콜을 한 사례들을 알아보았다. ... 이를 통해 유럽에서는 약 800만대,미국에서 약 48만대, 한국에서는 약 12만대 등 전세계적으로 1,100만대의 차량이 리콜 및 고발을 당하게 된 것이다.
도요다 아키오 사장은 2010년 2월 美 의회 청문회에서 난처하고 공격적인 질문 세례를 받았다. 2010년에는 어떻게든 리먼 사태와 리콜사태의 타격으로부터 안정을 찾을 수 있을 것처럼 ... 그 해, 미국에서 「렉서스」의 대규모 리콜 문제가 발생했다. ... 리먼 사태의 직격탄을 맞은 북미 시장을 중심으로 판매가 단기간에 급속도로 급락하였기 때문이다. 2009년 판매량은 100만대가 줄어든 771만대가 되었다. 2008년 결산에서 토요타는
idxno=64180 - 최형호, [한국 우롱 글로벌 기업]③"이케아, 아이가 죽어야 리콜 하겠다고?" ... . - 이에 한국에서는 환경부가 폭스바겐 경유 차의 배출 조작 사태와 관련하여 보든 국내 판매, 운행 차량에 대한 검증 조사에 착수하기 시작했고, 5천여 명에 달하는 소비자들은 집단 ... 조치 등의 사태 수습에 적극적으로 나서지 않는 등, 소비자가 고가의 대금을 지급하면서 얻은 차량에 대해 오랫동안 불안정한 상태로 만족감을 주지 못했다고 평함. - 결국, 친환경 차량이라는
당초 폴크스바겐그룹은 소프트웨어 리콜 정도로 사태를 마무리하려고 했지만 2018년 독일에서 집단 소송제 특별법이 도입된 이후 피해자들이 단체 행동에 나서자 배상에 합의했다. ... 하지만 국내 소비자에겐 소프트웨어 업데이트라는 리콜 외엔 어떤 법적 배상도 하지 않았다. 2) 시사점 위 사건의 여파로 미국 주식시장의 주식 17%, 시가 총액 약 20조원이 하락했다 ... 연선옥, “폴크스바겐 '디젤게이트' 사태 때 韓소비자만 '봉'이었다…재계 반대하는 집단소송제, 소비자 피해구제엔 큰 효과”, Chosun Biz, 2020. 9. 24. https: