[경영]기업성장을 위한 전략적 마케팅(백화점)

소개글

기업성장을 위한 전략적 마케팅을 백화점산업에 대해 작성한 과제입니다.
경제환경 및 백화점 환경, 고객소비심리, 마케팅전략, 전략의 실행 등을 토대로 작성하였습니다. 그래프와 도표 등도 첨부되어 있습니다.
인터넷과 다른 학생들과 차별화하기 위해 독창적으로 의견을 작성하였습니다.
목차에 따른 구성과 창의적인 의견으로 A+받은 레포트입니다.

목차

1. 07년 경제환경 및 백화점 환경 전망

2. 경가하락기의 백화점 고객 소비 심리

3. 07년 경기하락에 따른 백화점 성장을 위한 마케팅 전략 방향

4. 마케팅 생산성 강화
1) 마케팅 생산성은 시장 민감형 마케팅으로 변신하는 것에서 출발
2) 합리적인 소비활동을 도와주는 신뢰마케팅으로 고객의 수요를 선점하라
3) 고객이 원하는 것을 명쾌하게 제공함으로 마케팅으로 효과를 높여야 한다
4) 감성마케팅으로 거리를 좁혀라
5) 즐거운 쇼핑은 고객의 충성도를 높여준다

5. 우량 고객 집중 발굴, 차별화 된 서비스를 제공하라
1) 차별화된 VIP 멤버십 제도 도입
2) 효과적인 마일리지 마케팅 전개
3) 제휴마케팅 활성화

6. 마케팅은 위기속에서 더 많은 기회가 만들어진다

본문내용

.........하락기에 소비자들은 불안해한다. 한마디로 돈이 없기 때문이다. 그러므로 소비자들도 구매력을 크게 상실한다. 경기가 나빠졌으니 전반적으로 소득 및 소비 수준이 하락하는 것은 당연한 결과이다. 그러나 소비자들은 고급품에 대한 소비를 쉽게 줄이지 못하는 딜레마에 빠져 있다. 돈이 없으니 그만 구매하면 되지 않겠냐는 논리는 이미 고급품에 길들여진 소비자들에게 쉽게 통하지 않는다. 경제학적으로도 소비수준을 높이기는 쉽지만, 낮추기는 어렵다는 것은 잘 알려진 사실이다. 결국, 이러한 이유로 고급품을 선호하는 고급화 트렌드는 앞으로도 지속될 것으로 보여 진다. 돈은 없지만 소비는 고급으로 하고 쉽다는 것이 현재 많은 소비자들이 느끼는 심리 상태이다.

고급품을 구입하기 위해 다른 소비를 희생하는 소비행태는 전세계에서 보편적으로 나타나고 있다. 일본의 불황기에 나타난 `일점 호화소비`나 미국의 `로켓팅` 현상에서 고급품에 대한 소비자 선호 심리를 엿볼 수 있다.

3. 07년 경기하락에 따른 백화점 성장을 위한 마케팅 전략 방향

`완만한 경기하락`과 `양극화 현상 심화`는 내년의 중요한 마케팅 Key Point가 될 것이다.
과거 IMF는 한국경제 전반에 걸쳐 통제 불가능한 불황을 가져왔으며, 소비심리의 급격한 축소를 유발하였다. 그러나 07년 경기하락은 IMF와 동일한 경제 공황이 발생할 여지는 적다. 그동안 튼튼해진 한국경제로 인해 완만한 경기하락이 예상된다. 이는 소비심리에 있어서도
급격한 소비 위축보다는 합리적인 소비 추구를 통한 소비 축소를 가져올 것이다.
또한 양극화 현상 심화는 고소득층의 급격한 증가를 가져왔다. (메릴린치가 펴낸 `세계 부유층에 관한 보고서`에 따르면, 한국의 백만장자 수가 2005년 전년 7만 1천명 보다 1만 5천명이 증가했다고 한다).
고소득층은 경기하락의 영향을 적게 받은 계층의 증가를 의미한다. 특히 `백화점=고소득층`,
`할인점=중산층이하` 등식이 고착됨에 따라 경기하락기에 고소득층의 증가는 백화점 마케팅 새로운 기회가

참고 자료

마케팅 관련 논문, 서적, 신문기사 등