소개글
대한항공 인사관리 자료입니닷목차
1. 경영이념2. 사훈
3. 슬로우건
4. 조직도 및 직원수
5. 조직의 특성 및 변천과정
6. 기업구조
7. 매출액 대비 인건비
8. 직원채용의 방법 및 절차
9. 인사고가 내용 및 방법
10. 인사이동 및 승진관리
11. 임금형태
12. 교육훈련내용 및 교육방법, 교육교재
13. 회사 내의 각종 서클활동
14. 직원 사기진작을 위한 특별교육 및 활동
15. 노사관계
16. 고충처리 절차
17. 직원의 후생복지
18. 안전관리교육실태
19. 직원능력 개발을 위한 회사의 배려
20. 회사의 변신의지
21. 조사자들의 종합의견
본문내용
1. 경영이념21세기 기업경영의 중심은 고객이다. 대한항공은 지난 세기의 소중한 교훈을 통해 `고객들에게 소중한 가치를 창조해내지 못하는 기업은 비전이 없다`는 점을 깊이 명심하고 이에 따라 대한항공은 `고객․사회․임직원을 위한 풍요로운 가치 창출`에 초점을 맞추어 경영활동을 수행하고 있다.
“고객가치를 창조하는 21c 초일류 항공사”
∙ 고객존중-고객의 신뢰와 사랑을 경영활동의 최우선에 둠!!
∙ 사회공헌-모범적인 기업운영을 통해 사회에 풍요로운 생활가치 창조
∙ 비전창출-임직원 각자의 개성과 창의성을 존중하고 성장을 지원함
대한항공의 경영목표는 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 Global Best Airline 이다.
구체적으로는 첫째, 지속적인 서비스 혁신을 통한 고객만족 극대화로 고객에게 최상의 기회와 서비스를 제공하여, 고객이 가장 먼저 찾는 항공사가 되도록 한다.
( First Choice →Best Service Airline )
둘째는 절대안전과 투명경영으로 신뢰받는 기업상 구축을 통해 안전하고 보다 신뢰할 수 있는 항공사가 되도록한다.(Total Safety → Best Reliability Airline)
셋째, 책임경영과 비전을 통한 기업가치 향상으로 보다 큰 가치창출과 비전을 제시하는 항공사가 되도록 한다. ( Excellent Management → Best Management Airline)
2. 사훈
세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사
(To be a Respected Leader in the World Airline Community)
3. 슬로우건
"Exellence in Flight"
▷최상의 운영체제(Operational Exellence)
▷고객 감동과 가치창출(Service Exellence)
▷변화지향적 기업 문화(Innovative Exellence)
참고 자료
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- 국적별 항공사 고객 태도 7페이지
- 대한항공과 아시아나항공의 재무분석 14페이지
- [인사관리]대한항공의 인사제도의 문제점과 해결방안(인사고과중심으로) 29페이지
- [서비스 전략] 대한항공의 서비스 전략분석과 문제점 및 더 나은 서비스를 위한 방안 18페이지
- [서비스마케팅]대한항공 기업분석 26페이지