소비자행동론) 지각이 소비자 행동에 미치는 영향

소개글

지각이 미치는 소비자들의 반응 및 영향에 대해 조사 분석하여 발표한 자료입니다..

목차

서론
본론
결론

본문내용

우리는 누구나 보고, 듣고, 만지며, 맛보고, 냄새를 맡는 등 5각을 지니고 있다 이들은 곧 우리들 ‘세계의 창’이요 우리들 자신과 세계의 온갖 사물 및 사건들을 서로 연결해 주는 역할을 한다. 감각기관에 대한 자극은 곧 감각을 초래하며 지각이란 바로 그러한 감각의 해석을 일컫는다.
각 개인에게 있어서의 현실이란 전적으로 그 개인의 욕구, 가치, 개인적 경험에 근거를 둔 하나의 개인적 현상이다. 다시 말해서 개인에 있어서 현실세계란 단순히 그의 외부에서 발생한 각종 사건들의 지각이라고 할 수 있다.
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지각의 일시성(temporality)
개인이 지각하는 자극의 대부분은 오랫동안 기억 속에 남아 있지 않으므로 마케팅 관리자가 제품과 서비스에 계속적인 소비자의 주의를 끌기에는 많은 어려움이 있다. 이런 지각의 일시성은 소비자가 수많은 광고 공세 속에서 필용한 부분을 어떻게 가려내는가를 설명해 준다. 또한 유명제품이 광고를 중단하면 판매에 실패하는 이유에 대해 부분적으로 설명하고 있다. 따라서 계속적으로
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컴퓨터와 마찬가지로 사람들 또한 자극이 입력되고 저장되는 정보처리단계를 거치게 된다. 그렇지만 컴퓨터와는 달리 사람은 제시되는 어떤 정보라도 수동적으로 처리하지 않는다. 처음에는 환경에 있는 극소수의 자극만이 주목된다. 이 자극들 중에서도 일부만이 주의를 끌게 되는 것이다. 한편으로 의식된 자극들은 객관적으로 처리되지 않을 수 있다. 자신만의 독특한 편향과 욕구및 경험의 영향을 받아 개인이 그 자극의의미를 해석하기 때문이다.
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3. 소비자지각의 측정
· 마케팅에 적용하기 위해서 측정을 해야함.
· 노출(exposure) : 잡지의 구독률이나 TV의 시청률로 측정.
· 주의(attention) : 회상테스트를 통해 측정.
· 이해(comprehension) : 광고인지가 회사나 상표이미지에 미친 효과를 조사함으로써 측정.
· 기억(retention) : 흔히 이용되고 있는 기억테스트를 통해 측정.

참고 자료

소비자 행동론 이대룡,이상빈 (대영사)
소비자 행동론 박영봉 (박영사)
소비자 행동 - 마케팅전략적 접근 이학식 안광호 (법문사)
소비자 심리학 남승규 (학지사)
소비자 행동 - 마케팅전략적 접근 이학식 안광호 하영원 (법문사)
소비자 행동론 최윤홍 임창욱 (현학사)
소비자 행동론 - 이해와 마케팅에의 전략적 활용
임종원 김재일 홍성태 이유재 (경문사)
소비자행동(마케팅 전략적 접근) 이학식 외
소비자행동론(이해와 마케팅에서의 전략적 활용) 임종은 ,김재일 외
소비자 행동원리 유동근
소비자행동론 박영봉저