[마케팅]세스코의 변화경영 전략

소개글

경영학 과제였던 레포트입니다
조단위 레포트라서 개인작성물보다 더욱 세밀하게 잘 만들어졌습니다.

목차

I. 서론
1.주제선택의 동기
2.CEO 전순표(全淳杓)
3.㈜CESCO

II. CESCO의 변화경영
1.변화경영 전의 전우방제 시절
2.3D 업종을 첨단기업으로 만든 세스코의 세계화 전략

III.브랜드마케팅 광고와 PR
1.광고와 PR
2.merit report

IV. 세스코의 성공요인
1.세스코 성공 사례
2.세스코의 경영 전략

V. 결론
1.㈜세스코의 향후 전망
2.참고문헌

본문내용

II. CESCO의 변화경영
1. 변화경영 전의 전우방제 시절
1976년 자본금 300만원으로 세스코의 전신인 전우방제를 설립했다. 직원은 지금의 CEO전순표회장 부인, 그리고 고용직 한 사람뿐이었다.
사업은 그리 순탄치 못했다. 쥐나 해충이 발생하면 약을 사다 함부로 뿌려대는 사람들의 의식 속에 방제 전문가는 없었다.

현재 세스코는 100,000여 개의 연간 계약 고객을 유지하고 있으며, 전국에 36개의 직영사업소를 운영하며, 1,000여명의 방제기술자를 보유하고 있는 아시아 최대 규모의 방제 전문 회사이다.

2. 3D 업종을 첨단기업으로 만든 세스코의 세계화 전략
인간개발경영자연구회가 지난 11월 17일 개최한 제 1428회 세미나에서는 (주)세스코 전찬혁 부사장이 `3D 업종을 첨단기업으로 만든 세스코의 세계화 전략`을 주제로 강연을 했다. 이를 발췌해 싣는다.

욕으로 시작해 욕으로 끝났던 중간 관리자들
일단 회사에 출근하면 중간 관리자들이 하루를 욕으로 시작하면서 반말로 업무지시를 했다. 그렇게 회사에서 당하고 고객사에 나가면, 또 반말을 들어야 했다. 벌레를 잡으러 다니니까, 백정보다도 못한 사람 정도로 생각한 것 같았다. 고객들은 나를 전문가가 아닌 쥐를 잡으러 다니는 사람 정도로만 취급했다.
힘들 때마다 일기를 썼다. 만약 우리 회사에 어떤 인사시스템이 있다면, 중간관리자들이 서비스요원들에게 함부로 대하지 않을까. 만약 우리 회사가 어떤 마케팅을 한다면, 고객들이 서비스요원들을 천한 사람처럼 취급하지 않을까. 어떤 전산시스템을 갖추어 놓으면, 고객들과의 커뮤니케이션이 원활할까 등, 4년 간 기록을 하다 보니 노트 분량이 엄청 많아졌다.
나는 회장님께 기획실을 만들어 줄 것을 부탁드렸다. 기획실이라고 해봤자 나 혼자였다. 처음 내가 한 일은 서비스분야에 대해 깊이 있게 공부하는 것이었다. ‘전우방제’는 분명 제조업이 아닌 서비스업이기에, 서비스에 대해서 좀더 정확하게 알아야겠다는 생각이 들어서였다. 그렇게 한 손에는 4년 간 일해서 모은 현장경험과 일기장을, 또 다른 손엔 서비스학자들이 연구한 내용들을 들고, 스스로 맹세했다. ‘앞으로 10년 안에 반드시 대한민국 국민들이 다 아는 서비스 전문 대기업으로 만들겠다.’고 말이다.

참고 자료

세스코의 변화경영 전략 (김민주 /emars/2005.03.28)
세스코 홈페이지 (http://www.cesco.co.kr)
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