[품질 경영]QC, SQC, TQC, TQM 정의 및 특징

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최초 등록일: 2006.05.27
최종 저작일: 2006.04; 7페이지/ 한컴오피스; 가격 3,000원

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QC, SQC, TQC, TQM 정의 및 특징을 다룬 레포트입니다. TQC와 TQM 의 비교도 내재되어 있습니다.

본문내용

QC
• Quality Control - 품질 관리
• 정의 : 실제 규격으로 규정된 품질 수준에 맞도록 제품을 생산하기 위하여 생산 부서들을 조정하는 것을 목적으로 하는 참모기능.
• 품질 관리의 목적
⁃ 설계 목적의 유지 ⁃ 고객의 원하는 규격 준수
⁃ 공정상의 불량 시정을 통한 고품질 공정의 유지 ⁃ 공정 안정을 통한 공정 개선
⁃ 부서 및 작업자의 효과성 결정 ⁃ 불량의 발견 및 시정

• 품질 사이클 - 여러 가지의 목적을 달성하기 위하여 품질의 계획, 관리, 개선의 과정이 필요한데 이는 고객, 운영, 마케팅 등 사이의 지속적인 유대관계가 필요하 다. 이러한 유대 관계는 아래와 같은 품질 사이클을 통해서 이루어진다.

• 품질 사이클을 통하여 품질 관리 노력은 일반적으로 다음과 같은 일련의 절차를 거쳐 수행된다.
⁃ 고객의 요구를 충족시키기 위해 관리하고자 하는 품질특성을 결정한다.
⁃ 각 품질 틍성에 대한 측정단위를 선택한다.
⁃ 품질 특성에 대한 목표를 설정한다.
⁃ 측정단위를 사용하여 특성을 측정하고 테스트할 프로그램을 설정한다.
⁃ 실제로 성과를 측정한다.
⁃ 실제성과와 목표 사이의 차이를 비교 평가한다.
⁃ 차이에 대해 시정조치를 취한다.

참고 자료

품질경영 -TQC, TQM : 박영사

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