[경제] 경영혁신활동

소개글

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목차

1)TQM의 정의
2)TQM의 모형

본문내용

1)TQM의 정의

전통적인 품질의 개념인 '사용의 적합성'은 1956년에 파이겐바움이 '하버드 비지니스 리뷰(Harvard Business Review)'에 기고한 전사적 품질관리(TQC : Total Quality Control)라는 소비자지향적인 개념으로 바뀌면서 더욱 발전하였다.
이후 일본의 TQC라는 보다 능동적이고 적극적인 품질관리 운동으로 이어짐으로써 사회적인 연계성이 더욱 강한 품질개념으로 전개되었으며, TQM은 운영, 제품, 서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 말한다.
단순히 제품기능의 결함을 발견하고 그것을 제거하는 것 이상을 뜻하는 것으로, 품질향상을 달성하기 위해 기업의 혁신적인 경영기법으로 활용 할 수 있고, 프로세스(process)를 평가하기 위해 분석하며, 지속적으로 개선을 추구한다.

참고 자료

없음