품질경영의 특징 및 수강 요건

최초 등록일
2010.05.10
최종 저작일
2010.05
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`품질경영의 특징 및 수강 요건`

목차

1. 품질의 개념
2. 제품의 품질과 서비스품질
3. TQM의 배경 및 발전과정
4. 품질경영의 수강요건 및 효과

본문내용

1. 품질의 개념
품질(Quality)에 대하여 품질경영분야의 석학인 쥬란(J. M. Juran)은 품질이란 용도에 대한 적합성(fitness for use)이라고 표현하였고, 크러스비(P. B. Crosby)는 요건에 대한 일치성(conformance to requirement)라고 정의하였다. 그리고 세게찌(H. D. Seghezzi)는 품질을 시방과의 일치성(conformence with specification)으로 정의하였다.
하바드 대학교 교수인 가빈(D. A. Garvin, Managing Quality, 1988)은 품질을
....




4. 품질경영의 수강요건 및 효과
강의진행방법은 교재중심의 강의, 주요주제별 토의, 레포트 제출 및 두 번의 시험 등을 통해서 수행된다. 이 강의 사전 선수과목으로서는 경영학원론 및 생산운영관리론 등을 들 수 있다. 품질경영의 강의는 다음과 같이 4부분으로 요약될 수 있다. 첫째는 QM의 개요이며, 두번째는 관리도의 이론 및 작성이며, 세 번째는 샘풀링이론과 실습이며, 네 번째는 QC분임조활동, 임파워먼트, 품질동기, 품질리더쉽 및 공급자시스템 등 QM과 경영조직과의 관계에 대한 것이다.
이 강의를 수강한 후 효과로는 품질의식의 고양을 들 수 있고, QM에 대한 전문적 지식을 습득할 수 있으며, ISO9000시스템의 구축과 실질적인 운영에 대한 지식을 습득할 수 있다. 그리고 양질의 제품(또는 서비스)을 경제적으로 제공하기위한 사고방식을 넓힐 수 있다. 그리고 기업의 가장 강력한 경쟁력 변수인 품질향상을 기하기 위하여 기업이나 조직내의 품질전문가로서의 자질과 지식을 배양할 수 있다.

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