설득의 심리학 독후감 요약 자료 독후감 자료

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인간은 사회적 동물이다. 따라서 타인으로부터 인정받고 싶은 욕구가 강하다. 그리고 누군가로부터 부탁을 받으면 거절하기 힘든 본능을 가지고 있다. 이것이 바로 상호성의 법칙이다. 만약 상대방이 나에게 호의를 베풀었다면 나도 반드시 보답해야 한다는 의무감이 생긴다. 반대로 내가 먼저 호의를 베풀면 상대방도 내게 똑같이 행동하리라는 믿음이 생긴다. 이른바 일관성의 법칙이다. 마지막으로 일단 상대의 요청을 받아들이면 그것을 지키려는 마음이 생긴다. 일명 사회적 증거의 법칙이다.

이렇게 세 가지 법칙을 통해 남의 요구를 쉽게 거절하지 못하는 상황을 설명할 수 있다. 물론 모든 일에 적용되는 건 아니지만 적어도 비즈니스 관계에서는 유용하게 활용될 수 있다.

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