인적자원관리의 사례

소개글

과목명: 사회복지행정론
주제: 인적자원관리의 사례

1)직원의 능력개발을 지원하기 위한 전략, 실제사례, 학우님의 제안

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지 시설의 직원 능력 개발 현황
(1) 직원 능력 개발의 의의와 필요성
(2) 사회복지 시설 직원들의 실태
2. 사회복지 시설 직원 능력 개발 지원을 위한 전략
1) 협회 차원의 교육 프로그램 실시와 교육 의무화
2) 기관 내 훈련 프로그램 강화 전략
3. 사회복지 시설의 직원 능력 개발 실제 사례

III. 결론-사회복지시설 직원들이ㅡ 능력 개발 지원에 대한 학습자 제안을 중심으로-

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

상품과 서비스에는 분명한 차이가 있다. 상품이라는 것은 사고 팔 목적으로 만드는 물건을 의미한다. 즉, 상품은 유형물이다. 눈에 보이고 손으로 만질 수 있다. 유형물이기 때문에 수량을 셀 수 있다. 즉, 상품은 계량화가 가능하다. 이에 반해 서비스는 화폐 가치를 가지지만 무형물이다. 손으로 만질 수 없고, 수량을 셀 수도 없다. 즉, 서비스는 계량화가 어렵다. 물론 아주 불가능한 것은 아니지만-예를 들어서 우리가 마사지를 받을 때 시간으로 요금을 산정하는 경우가 많은데, 이것은 서비스를 계량화 한 것이기는 하지만 그렇다고 해서 상품처럼 마사지 1개, 마사지 2개로 셀 수 있는 것은 아니다- 서비스는 기본적으로 계량화가 불가능하다. 상품과 서비스의 중요한 구별 기준이 되는 것이 계량화인데, 서비스는 원칙적으로 계량화가 어렵고 그 실체가 눈에 보이지 않기 때문에 상품과 비교했을 때 평가가 어렵고, 서비스에 대한 평가라는 것은 그것을 이용하는 사람의 주관에 따라 크게 차이가 나기 마련이다.
한편, 서비스는 상품과 달리 대량생산이 불가능하다는 점 역시 특징이다. 최근 들어서는 기계가 인간의 노동력을 대체할 수 있는 분야가 늘어나게 되면서 기계를 통한 서비스의 제공이 가능해지기는 했지만, 여전히 대부분의 서비스는 인간이 직접 생산하고 제공하는 것이지 물건처럼 공장에서 일률적으로, 대량으로 생산할 수는 없다. 기계가 제공하는 서비스 역시 그것의 생산과 공급의 주체가 기계일 뿐이지 서비스의 생산과 제공은 개별적으로 이루어진다. 대량 생산은 불가능하다.
이처럼 서비스는 사람의 노동력에 크게 의존하기 때문에 어떤 사람이 서비스를 제공하느냐에 따라 서비스의 품질이 크게 달라진다는 차이가 있다. 서비스업종에 종사하는 사람들은 그 사람의 기술과 능력, 경력 따위에 따라 노동 시장에서 그들이 가지는 가치가 천차만별로 달라지는 경우가 흔히 나타나는데, 예를 들어서..

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참고 자료

영등포신문, 2018.8.28. 신예은, 복지시설 법인인증 통해 시민신뢰도 향상
파이낸셜뉴스, 2016.11.5. “남을 위한 봉사? 이젠 도망치고 싶다” 사회복지사의 눈물
복지타임즈, 2006.11.29. 사회복지사 직무능력 개발
한국사회복지사협회 온라인교육센턴