서평) 대화의신

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‘명확하게 지시하고 아낌없이 칭찬하라’
부하 직원과의 올바른 커뮤니케이션은 조직 운영에 있어서 가장 중요한 과정 중에 하나이다. 이때 가장 중요한 것은 자신이 원했던 상사의 모습대로 부하 직원을 대하려고 노력하는 것이다. 부하 직원에게 내가 피드백을 주는 것처럼 나 또한 그들이 말하는 것에 귀를 기울이면서 상호 간에 소통이 이루어져야 한다. 즉, 우리 부서의 장·단점과 본인의 역할, 그리고 부서 운영이 잘 되도록 내가 해야 할 일 등에 대해서 부하 직원의 의견을 참고하려는 자세가 필요하다.
리더십이 어떤 것인지에 대해 진지하게 생각해 볼 필요가 있다. “리더와 부하직원 간의 갈등은 100% 리더의 책임입니다. 부하직원이 열정이 없거나 무능하다면 리더가 자기 책임을 다하지 못했다는 뜻이지요. 리더는 책임을 빼면 아무것도 아닌 자리입니다.” 국내 최고의 리더십 전문가로 손꼽히는 ‘팀과 리더 이야기’의 박태현 대표는 이렇게 말했다.

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