[소통실습] 인간관계와 의사소통, 보호자, 의료진 간 의사소통(사례보고서)

소개글

"[소통실습] 인간관계와 의사소통, 보호자, 의료진 간 의사소통(사례보고서)"에 대한 내용입니다.

목차

1. 의료진 간의 의사소통
2. 의료진과 환자, 보호자와의 의사소통

본문내용

관찰내용
92세 남 변OO 환자분은 치매로 요양병원 입원 중 cough, sputum가 있어 입원하셨으며, 폐렴과 Secondary maligant neoplasm of bone and bone marrow을 진단받으셨으나 정보지식이 부족한 상태였다. 정밀한 검사를 위해 오전 11시 CT 검사 예정이 있으셔서 금식하셔야 된다고 인수인계 시 환자에게 정보제공을 요청한 바 있었다. 이 때 병동에 전화가 걸려와 신규간호사는 전화를 받느라 알지 못한 상황이며, 인수인계는 계속 진행되었다. 신규간호사는 이 사실을 모르고 약을 보호자에게 드린다.

<중 략>

개선내용
위 내용은 환자가 항생제 투여의 목적과 효과에 관한 정보를 알고자 질문하는 상황이다.
먼저, 환자 확인 시 폐쇄적 질문이 아닌 개방형 질문으로 “환자분 성함이 어떻게 되시나요?, (팔찌를 확인하며) 등록번호 확인하겠습니다.”를 바쁘더라도 병동 내에 비슷한 성함이 있을 수도 있고, 투약오류를 방지하기 위해서는 환자확인을 꼭 해야 한다.
간호사는 항생제 투여의 목적과 효과를 정확히 알고 환자가 질문하기 전에 언어적, 비언어적 의사소통을 적절히 사용하여 온화한 표정, 따뜻한 말투로 환자와 눈을 마주치며 환자에게 정보를 제공해야 한다.

참고 자료

한금선 외 공저(2018), 고문사, 의사소통과 인간관계론
약학정보원, 반코마이신주 1g
http://www.health.kr/searchDrug/result_drug.asp?drug_cd=A11A1291A0388 (2021.03.31)