인간관계에서의 갈등에 대해 자세히 알아보고 구체적인 갈등 사례를 통해 갈등 완화방안을 서술해 보시오.

소개글

"인간관계에서의 갈등에 대해 자세히 알아보고 구체적인 갈등 사례를 통해 갈등 완화방안을 서술해 보시오."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 유형
2. 갈등 해결의 중요성
3. 갈등의 사례: 엄마와 아들의 사례
4. 커뮤니케이션 관점의 갈등 해결 방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

‘갈등’이라고 하면 떠오르는 것을 이야기했을 때 가장 많이 나오는 이야기가 ‘답답함’ ‘고민’ ‘싸움’등의 부정적인 요소이다. 그 외에도 ‘분노’ ‘경쟁’ ‘폭력’ ‘대립’ ‘투쟁’ 등 대부분 부정적인 단어들이 등장한다.
갈등은 복잡하고 답답하고 나를 괴롭히는 것이기 때문에 어떻게든 피해서 지나가기를 바라는 마음과 더불어 갈등에 맞닥뜨리게 될 경우 폭력적인 방법을 사용해서라도 그 갈등의 상대자나 갈등상황 자체를 이겨내야 한다는 생각이 주를 이룬다. 특히 우리나라의 인간관계에서 ‘조화’를 중요시하는 유교적 전통의 영향으로 ㄴ인하여 갈등은 조화를 파괴하는 것이라고 여겨지며, 그렇기 때문에 갈등은 없으면 좋은 것이고 또 있어도 겉으로 표현하지 않고 참거나, 이것을 피하는 게 상책이라고 생각하는 경향이 크다.
하지만 고도로 분업화 되어있는 산업사회를 살아가는 현대인에게 있어 갈등은 어쩌면 밥을 먹고 잠을 자는 것 등과 같은 자연스러운 삶의 일부라고 할 수 있다. 우리는 흔히 갈등에 대하여 ‘조화를 깨는 파괴적인 것’이라고 인식하지만, 갈등 자체가 그러한 것이라기 보다는 갈등을 억제하고 회피하고 부인할 때 파괴적으로 되는 것이다.

참고 자료

김두열 <갈등관리>, 공동체, 2014
김영임 <커뮤니케이션과인간>, 한국방송통신대학교, 2016
강길호 <커뮤니케이션과인간>, 한나래, 1995