인간관계에서의 갈등에 대해 자세히 알아보고 구체적인 갈등 사례를 통해 갈등 완화방안을 서술해보시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 개념
2. 갈등의 유형
3. 갈등 해결의 중요성
4. 갈등의 사례: 엄마와 아들의 사례
5. 커뮤니케이션 관점의 갈등 해결 방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

갈등’이라고 하면 떠오르는 것을 이야기했을 때 가장 많이 나오는 이야기가 ‘답답함’ ‘고민’ ‘싸움’등의 부정적인 요소이다. 그 외에도 ‘분노’ ‘경쟁’ ‘폭력’ ‘대립’ ‘투쟁’ 등 대부분 부정적인 단어들이 등장한다.
갈등은 복잡하고 답답하고 나를 괴롭히는 것이기 때문에 어떻게든 피해서 지나가기를 바라는 마음과 더불어 갈등에 맞닥뜨리게 될 경우 폭력적인 방법을 사용해서라도 그 갈등의 상대자나 갈등상황 자체를 이겨내야 한다는 생각이 주를 이룬다. 특히 우리나라의 인간관계에서 ‘조화’를 중요시하는 유교적 전통의 영향으로 ㄴ인하여 갈등은 조화를 파괴하는 것이라고 여겨지며, 그렇기 때문에 갈등은 없으면 좋은 것이고 또 있어도 겉으로 표현하지 않고 참거나, 이것을 피하는 게 상책이라고 생각하는 경향이 크다.
하지만 고도로 분업화 되어있는 산업사회를 살아가는 현대인에게 있어 갈등은 어쩌면 밥을 먹고 잠을 자는 것 등과 같은 자연스러운 삶의 일부라고 할 수 있다. 우리는 흔히 갈등에 대하여 ‘조화를 깨는 파괴적인 것’이라고 인식하지만, 갈등 자체가 그러한 것이라기 보다는 갈등을 억제하고 회피하고 부인할 때 파괴적으로 되는 것이다.
즉 갈등 자체가 부정적이고 파괴적이라기보다는 갈등을 어떤 방식으로 다루는가에 따라 사회 변화와 발전의 원동력이 될 수도 있으며, 정신적, 물질적 파괴를 가져오는 혼란으로 발전할 수도 있는 것이다.
이어지는 본론에서는 이러한 인간관계에서의 갈등에 대해 자세히 알아보고 구체적인 갈등 사례를 통해 갈등 완화방안을 서술해보도록 하겠다.

참고 자료

김두열 <갈등관리>, 공동체, 2014
김영임 <커뮤니케이션과인간>, 한국방송통신대학교, 2016
강길호 <커뮤니케이션과인간>, 한나래, 1995