공기업 경영학 마케팅관리론

목차

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본문내용

1. 마케팅의 기능
• 미시적 마케팅
- 선행 마케팅
- 후행 마케팅
• 거시적 마케팅

2. 마케팅 관리철학
• 생산-제품-판매-마케팅-사회

3. 수요상황에 따른 마케팅
• 부정적 수요 - 전환 마케팅
• 무 수요 - 자극 마케팅
• 잠재적 - 개발 마케팅
• 감퇴적 - 재 마케팅
• 불규칙 - 동시화 마케팅
• 완전 - 유지 마케팅
• 초과 - 디마케팅 마케팅
• 불건전 - 대항

마케팅 환경분석
• 거시환경
• 시장환경
- 외형적 요인분석
- 5FORCE MODEL
• 경쟁환경
- 경쟁의 범위
- 경쟁자 분석방법

소비자 행동분석
1. 관여도
• 관여도의 종류
• 관여도 영향요인
• 관여도 문제해결 유형
• 관여도 구매행동 유형

2. 소비자 구매의사결정과정
• 문제인식
• 정보탐색
• 대안평가
- 보완적 방식
- 비보완적 방식
• 대안의 선택 및 구매
• 구매 후 평가
- 만족/불만족 평가과정
- 만족/불만족 인과추론 과정(귀인과정) - 불평행동/제품처분

3. 소비자 정보처리과정
- 노출 - 주의 - 이해 - 태도 - 구매
- 기억

4. 소비자 태도 및 행동
• 페티와 카치오프의 정교화 가능성 모델
• 사회판단이론(Sherif)
• 저관여 소비자의 태도형성과 변화
- 크루그먼 저관여 하이어라키
- 단순노출효과(Zajonc) - 진실성효과
• 태도변화이론
- 하이더 균형이론
- 페스팅어 인지부조화

참고 자료

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