고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당산업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

소개글

고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당산업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 고객맞춤화 전략의 의미
2. 고객맞춤화 전략을 사용하는 기업의 성공 사례

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론
현재 시장에서는 그 분야를 막론하고, 소비자의 취향을 효과적으로 분석한 후 그 취향에 가장 잘 부합하는 제품과 서비스를 판매하는 “고객 맞춤화 전략”이 중요한 화두로 부상하고 있는 듯 하다.
고객 맞춤형 셔츠 제작, 고객 맞춤형 여성 속옷 제작, 고객 맞춤형 신선식품 패키지 배달 등 여러 형태의 “맞춤형” 제품과 서비스가 판매 중인 가운데, 아래 본론에서는 고객 맞춤화 전략 또는 커스터마이징의 의미를 보다 자세하게 살펴볼 수 있도록 하겠다.
또한 고객 맞춤형 전략을 사용함으로써 시장에서 성공한 기업의 사례를 더불어 분석하고, 성공 요인을 제시하도록 하겠다.

II. 본론
1. 고객맞춤화 전략의 의미
1) 의미
고객 맞춤화 전략, 또는 “커스터마이징(Customizing)” 전략이란 기업이 각 개개인 고객의 수요 내지 필요(Needs)를 세밀하게 분석하고 그러한 개별적인 수요에 부응하는 제품을 맞춤형으로 제공하여 고객의 만족을 극대화하고자 하는 것을 지칭한다.

참고 자료

매일경제, [Trend] 커스터마이징 전성시대가 온다 대량생산 굿바이…모바일로 ‘온리원’ 주문, 2017.8.11.
조동성(외), 전략경영, 서울경제경영, 2013