스타트업 성공 사례(패션앱 지그재그를 대상으로)

목차

1. 들어가는 글

2. 지그재그의 성공 요인
1) UX개선을 통한 수용의 극대화
2) 클러스터링 기술에 의한 고객추천 시스템
3) 개인 맞춤 광고 도입

3. 결론 : 시사점

참고문헌

본문내용

지그재그의 비즈니스는 본질적으로 온라인/모바일 서비스이다. PC를 기반으로 하는 기존의 온라인 서비스에서도 그랬지만, 상대적으로 작은 화면에서 제공하는 모바일 서비스에서는 사용자경험(UX)이 특히 중요한 것이다.
그래서 지그재그는 속도에 초점을 맞추었다. 검색에서부터 각 온라인 매장의 문턱까지 이르는 경로를 최소화하고, 매 단계에 드는 시간을 줄이는 것이 관건이었다. 검색 과정 단계를 최소화하기 위해 많은 고민을 했다. 오늘날의 모바일 사용자들은 단 한 차례의 터치와 화면 전환도 영겁의 시간처럼 느끼곤 하는 것이다. 그래서 지그재그는 화면을 몇 번 터치하지 않아도 검색 결과를 볼 수 있고 각 매장에까지 이르게 설계돼 있다는 점이다.
그리고 지그재그는 검색량을 제한하였다. 한 번의 검색에 표시되는 결과를 5,000건으로 제한하는 것도 검색시간을 아낌으로써 사용자 경험을 개선하는 역할을 했다. 패션앱에서는 5,000건은 많은 양이 아니다. 지그재그와 경쟁하는 다른 앱들은 검색 결과가 최소 8,000건에서 10만 건 이상까지 리스트업된 경우도 있다.

참고 자료

베타뉴스(2021.04.19), 지그재그, 누적 다운로드 3천만 돌파
한국경제(2021,04,08), [단독] 진격의 카카오, 이베이 대신 1조 유니콘 '지그재그' 인수
베타뉴스(2021,04,19), 지그재그, 누적 다운로드 3천만 돌파
동아일보(2018,06,04), [DBR/Case Study]유료화 대신 입점 쇼핑몰 늘려 성장기반 닦아