판을 바꾸는 질문들

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“왜 질문해야 하는가”
미국 정부 요직 국무장관을 최초의 지낸 흑인 콜린 파월은 전략형 질문의 대가이다. 1차 이라크전 개시 전, 합참의장으로서 콜린 파월은 사담 후세인의 이라크를 공격하기 위해 8가지의 전략형 질문을 제시했다. 큰 그림을 보기 위한 8가지 질문은 모두가 타당한 질문으로 인정, 미국뿐만 아니라 국제사회의 공감을 이끌어 내었고 사막의 폭풍 작전이 탄생하는 계기가 된다. 사담 후세인의 쿠웨이트 퇴각, 국제법과 UN 결의안 준수라는 2마리 토끼를 모두 잡은 사막의 폭풍 작전은 개시 100시간만에 끝났고 콜린 파월의 위상은 하늘을 찌르게 되었다.

저자는 질문의 유형을 11가지로 정의하였다. 11가지 유형 중 회사업무와 밀접한 관련이 있을만한 질문의 유형 4가지를 아래와 같이 정리해 보았다.

1) 진단형 질문
- 무엇이 잘못됐는가? -> 잘못된 부분을 묻는다.
- 무엇을 보지 못하고 있는가? -> 과거에서 배우고 또 묻는다.

참고 자료

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