비대면 비즈니스 트렌드

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2020년이 시작되자마자, 우리는 코로나19라는 엄청난 바이러스를 만나 여지껏 경험해오지 못한 생활방식을 맞이하게 되었다. ‘비대면’, ‘언택트’라는 용어로 표현되는 이 새로운 사회를 맞아 이에 대한 이해와 대비가 필요한 것이 분명하다. 그런 의미에 지점 공통도서로 선택하게 된 이 책은 심도 깊지는 않았지만, 다양한 분야의 비대면 트렌드에 대해서는 생각해보게 해주었다. 책에서 강조하는 비대면 방식의 핵심 개념은 ‘비대면 연결’이다. 비대면 연결은 시간과 장소에 상관 없이 소비자와 기업, 기업과 직원, 친구와 친구가 직접 얼굴을 맞대지 않더라도 서로 연결돼 활동할 수 있다는 개념이다.

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