가치 요소 사례

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「가치 요소」사례 : 아일랜드 애쉬포드 성

가치요소란 고객에게 새로운 가치를 창출하는 요소로 고객 불만을 거의 일으키지 않는 요소이다. 또한 가치요소란 기존에는 없던 것, 경쟁사는 제공하지 않던 것, 손님이 전혀 기대하지 않던 것을 제공함으로써 고객으로 하여금 즐거움이나 기쁨을 느끼게 하는 요소를 말한다. 가치요소가 많은 기업이야말로 시장을 리드하는 기업이라고 할 수 있다. 다음은 가치요소를 가지고 고객에게 새로운 가치를 제공하는 서비스 사례이다.

아일랜드 애쉬포드 성은 유럽 중세시대 귀족들이 실제로 거주했던 성이었다. 17세기부터는 기네스 가문이 사냥과 낚시용 별장으로 쓰다가 1993년 팔리면서 지금은 럭셔리 5성급 호텔이 되었다. 애쉬포드 성에는 83개의 객실이 있고 밖에는 141㏊의 숲이 우거진 큰 정원이 있다. 투숙객들은 골프를 치거나 매사냥 레슨을 받을 수 있고, 양궁, 클레이피전 사격, 승마 등도 즐길 수 있다.

참고 자료

<죽기 전에 가야할 세계휴양지 애쉬포드 성>, 네이버 지식백과,
https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=951149&cid=42866&categoryId=42866
<신기한 호텔의 오버더탑 엑스트라 서비스>, https://smartdata.tistory.com/39