사회복지사의 면담 기술 중 본인이 가장 중요시 생각하는 기술에 대해 설명하시기 바랍니다

목차

1. 공감적 반영 면담기술

본문내용

공감적 반영 기술을 쉽게 설명하라고 하면 '공감하고 긍정하라!'고 말할 수 있다. 그리고 공감적 반영을 하는 가장 쉬우면서도 기본적인 방법은 서비스 이용자의 말을 그대로 반복하는 것이다. "요즘 공부하기 너무 힘들어요!"라는 말을 들으면 곧 "정말 힘이 드시겠군요." 하고 대답해 주는 것이다. 서비스 이용자는 자신의 희로애락에 공감하는 사회복지사들에게서 안정감과 친근감을 느낀다. 또한 '긍정의 기술'도 필요하다. "얼굴이 왜 그렇게 안 좋아요?", 하는 것보다는 "요즘 바쁘신가 봐요. 역시 능력 있는 분은 다르군요!"라고 말해 주는 편이 훨씬 좋다. "당신도 이렇게 멋있어!"하는 말보다 "당신 참 멋있어i"라고 담백하게 표현하는 쪽이 더 긍정적이다. 그때그때 적절한 감탄사, 맞장구와 조심스러운 의견 제시는 서비스 이용자로 하여금 사회복지사가 자신의 말을 경청하고 있다는 느낌을 갖게 한다.

참고 자료

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