이해관계자가 경영의 불확실성에 미치는 영향

목차

I. 고객
II. 경쟁자
III. 공급자
IV. 정부
V. 대중매체
VI. 특정 이해집단
VII. 참고문헌

본문내용

환경의 특성과 불확실성에 관해 언급하였으나 여기에서는 이해관계자의 개념을 재조명하고 이해관계자가 경영에 있어서의 불확실성에 어떻게 영향을 미치고 있는지를 알아보기로 한다.

I. 고객

고객(custom)의 취향과 선호도는 시대적 조류에 따란 변화한다. 그리고 이러한 변화는 경영과 조직에 있어서 불확실성으로 나타나게 된다.
모든 업종에서 거의 비슷하겠지만 이러한 고객의 다양하고 변화하는 기호와 욕구에 의해 크게 영향을 받는 경우는 의류제조업자와 소매업자, 보석류나 고급 자동차 등을 취급하는 업종에서이다.
특히, 유행에 따라 그 변화에 민감한 활동을 하는 업종은 고객의 취향과 선호도의 변화에 따라 계획에 있어서 많은 불확실성에 직면하게 된다.

참고 자료

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