경영자의 의사소통의 의의와 중요성

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의사소통(communication)은 공통화시킨다(to make common)라는 뜻을 가진 라틴어의 communicare라는 단어에서 유래된 용어로, 정보를 전달하는 과정이라는 뜻이 내포되어 있다.

만약에 정보가 전달되지 않는다면 의사소통은 일어나지 않게 된다. 즉 청중이 들어주지 않는 연설가나 독자가 읽어 주지 않는 작가는 의사소통을 할 수 없게 되는 것이다.
그러나 정보가 전달만 되고 그 의미가 이해되지 않았다면 이 역시 의사소통이 이루어졌다고 할 수 없다.

예를 들어서 한 조직의 경영자가 부하들에게 어떠한 명령을 내렸는데 부하가 그 내용을 이해하지 못하였다면 이는 의사소통이 이루어졌다고 볼 수 없는 것이다.
그러한 점에서 의사소통은 정보를 단순히 전달하는 것에 그치는 것이 아니라 당사자 간에 상호이해도 함으로써 의미를 공유하는 과정이라고 할 수 있다.

참고 자료

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