간호관리 간호사의 인수인계의사소통 (2,3,4장 요약)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 간호사간 인수인계 의사소통 실태
2. 인수인계 의사소통의 규범
3. 인수인계대화의 원형

Ⅲ. 결론

본문내용

간호사간 인수인계 의사소통의 실태와 인수인계 의시소통 교육의 실태를 보고, 인수인계대화를 효율적으로 수행하기 위해 지켜야 할 의사소통의 규범에 대해 다루며 간호사가 수행하는 인수인계 대화의 이상적 구조와 전개 과정에 다룬다.

1. 간호사간 인수인계 의사소통 실태
1). 간호사간 인계 의사소통의 실태
(1). 긍정적 인계 체험
간호사간 업무 인수인계 시 인계자의 긍정적 의사소통 체험은 인수자의 태도와 행위 및 인계 내용과 관련이 있다.

인수자의 태도
상급자 인수자와 관련된 긍정적 체험으로는 인계자에게 인정, 수용, 존중, 격려 등 공감적 태도를 보이거나 조언, 배려를 해 주었을 경우이다. 인계자는 본인이 잘못했거나 또는 인수자의 입장이 정당하여 갈등 상황이 있더라도 인수 간호사가 부드러운 말투로 말을 하고, 수고에 대한 인정과 존중의 말을 할 경우 인계 간호사로서 격려를 받고 보다 나은 업무를 하기 위한 동기부여가 되는 긍정적인 체험을 하였다.

인수인계의 내용적 측면
인수자가 인수인계의 내용적 측면에서 긍정적이라고 생각하는 것은 인계 내용의 관여성(관련성), 구체성, 완결성, 정확성, 적시성, 체계성과 관련이 있다.
관여성(관련성)이란 환자 간호에 필요하고, 업무에 관련하여 상황이나 대화 목적에 의해 요구되는 것을 말하는 것이다. 구체성이란 세세한 부분에 이르기까지 정보를 자세히 자는 것이다. 수행해야 할 업무 내용, 환자 상태에 대한 자세한 설명, 환자와 관련하여 의료진과 소통한 내용, 투약 처방의 변동사항, 환자 및 보호자의 불만, 특이한 언해등을 구두로 자세히 인계 받았을 때 간호업무 수행에 도움이 된다.
완결성이란 인수인계 시 누락된 내용없이 다음 근무조에게 인계 내용을 전달하는 것을 의미한다.

참고 자료

없음