사회복지 전달체계의 주요기능

목차

I. 전달체계를 위한 투입
1. 고객
2. 각종 자원과 사회적 지지, 인정
3. 전문요원, 개입자

II. 전달체계의 전환과정

III. 전달체계의 산출

IV. 전달체계의 환류

본문내용

사회복지 전달체계의 주요기능은 체제론적 접근방법에 의하여 투입, 전환과정, 산출 및 환류의 기능을 중심으로 논의하고자 한다.

I. 전달체계를 위한 투입

전달체계는 서비스를 제공하기 위하여 외부환경으로부터 각종 자원의 투입(input)이다. 따라서 투입내용을 크게 나누면, (1) 고객(클라이언트, 서비스 소비자), (2) 자원(기술, 시설 ․ 장비, 자금, 사회적 지지 ․ 인정), (3) 전문요원(사회복지사 등 개입자 ․ 치료자)의 세 가지가 된다.

(1) 고객

고적(개인, 가족, 집단 또는 지역사회)은 서비스의 소비자이고, 서비스(치료, 개입)를 통해 변화(회복, 행동교정, 심리적 변화, 문제해소, 사회적 안정)시킬 대상이다. 그리고 고객은 전달체계의 방침에 협조 ․ 순응하고, 어떤 규정된 행동을 해야 한다는 점에서 이 체제의 구성원이기도 하다.
전달체계는 고객의 욕구를 충족시키기 위하여 서비스를 하기 때문에 서비스의 계획수립에 앞서 이들의 욕구(needs)를 정확히 측정해야 하며, 서비스를 받을 사람들의 수혜자격조건을 설정하고, 이들의 특성(인구학적 ․ 사회적 ․ 문화적 ․ 정치적 ․ 경제적 ․ 종교적)을 파악해야 한다.

(2) 각종 자원과 사회적 지지 ․ 인정

외부로부터 지속적 모금, 정부보조금, 수혜자비용부담, 자체부담 등의 방법을 통해서 자원을 확보해야 한다. 전달체계를 유지하는 조직(기관 등)의 사정에 따라 사업수행을 보조하는 범위 내에서 수익사업도 할 수 있다. 재정확보를 위하여 조직의 업적을 널리 홍보함으로써 전달하는 서비스가 사회적으로 필요하다는 사실을 자원제공자들에게 인식시켜야 한다.
그리고 재정의 안정성, 기술의 전문성, 시설 ․ 장비의 적합성에 대한 배려가 있어야 한다. 이를 위해 요원은 유관단체들과 진취적으로 접촉을 하고, 이들에게 조직의 목적과 활동을 설명해 주며, 옹호자나 대변자들을 찾아내고, 상호 이익이 되는 교환관계를 이루어 나가야 한다.

참고 자료

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