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사회복지기관의 마케팅기법의 핵심내용을 설명하고, 적용사례를 한 가지 이상 찾아 제시하시오

merida
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최초 등록일
2019.07.16
최종 저작일
2019.07
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목차

I. 다이렉트마케팅
II. 고객관계관리마케팅
III. 기업연계마케팅
IV. 데이터베이스마케팅
V. 인터넷마케팅
VI. 사회마케팅

본문내용

I. 다이렉트마케팅

다이렉트마케팅(Direct Marketing, DM)은 우편을 통해 클라이언트나 서비스 이용자, 기부자나 잠재적 후원자에게 현재 기관의 운영상황이나 프로그램 이용 실적, 프로그램 또는 서비스에 대한 이용정보 등을 제공하는 방법이다.

II. 고객관계관리마케팅

고객관계관리마케팅(Customer Relationship Management Marketing, CRM)은 신규후원자의 개발이나 기존 후원자의 관리, 잠재적 후원자의 개발을 위해 그들의 욕구를 파악하여 그에 맞는 서비스를 지속적으로 제공함으로써 기금확보 효과를 극대화하는 방법이다. 개인은 기부를 통해 사회에 공헌하며 기부문화의 확산이라는 측면에서 사회적으로 바람직하며, 사회복지조직은 자금을 조달할 수 있다는 점에서 윈-윈 전략(win-win strategy)을 달성할 수 있다.

III. 기업연계마케팅

기업연계마케팅(Cause-Related marketing, CRM)의 기본 개념은 소비자의 가치에 따라 마케팅을 전개한다는 것이다.

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
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