태도변화의 방법

목차

1. 인지부조화의 유발
2. 새로운 정보제공과 설득
3. 공포의 유발과 감축
4. 의사결정에의 참가

본문내용

태도변화의 방법
-태도변화를 위한 방법은 개인차원의 태도변화 방법으로 인지부조화의 유발과 설득 등이 있고 집단과 조직수준에서의 태도변화 방법으로 조직개발기법들이 주로 활용된다.

I. 인지부조화(cognitive dissonance)의 유발
개인이 가지고 있는 태도 사이에 혹은 태도와 신념이나 행동 사이에 불일치가 있을 경우에 발생하는 심리적인 불안정 상태를 의미한다. 페스팅거(L. Festinger)에 의하면 사람은 비일관적인 부조화의 상태를 싫어하고 일관성을 유지하려는 자연적 성향을 갖고 있기 때문에 태도 간에 혹은 태도와 행동 간에 부조화가 발생하면 이를 감소시키기 위한 어떤 방법을 찾는다는 것이다. 이 과정에서 태도변화가 야기될 수 있다. 즉, 사람은 자신의 태도와 행동사이에 발생하는 격차를 조절하는 과정에서 태도를 변화시킴으로써 심리적 불안에서 벗어나려고 한다. 예를 들어, 어느 종업원이 부정적인 태도를 지니고 있는 직무를 장시간 작업하도록 요구받을 경우에 그 종업원은 태도와 행동사이에서 인지부조화를 경험하게 될 것이다. 이때, 그 종업원은 인지의 일관성, 즉 인지의 조화상태를 유지하기 위해서 노력(태도 또는 헌거 변화)들을 할 것이다.

참고 자료

없음